更多“发生舆情风险、客户挤提风险、系统故障、客户信息泄露等且情况严重的，人民银行石家庄中心支行可自行处置，无需上报总行应急指挥部和货币金银局（）”相关的问题
第1题
当客诉舆情发生时，没有标准判别，我们只有一个标准就是客户满意度（）
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第2题
各级公司应做好客户投诉舆情应对工作，防范客户投诉引发的声誉风险。（)
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第3题
（)是指商业银行在遇到存款挤提或贷款需要增加时，不能迅速地从市场上获得流动性资金而使银行信誉和筹资能力受到损失的风险。
A.信用风险
B.流动性风险
C.市场风险
D.利率风险
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第4题
风险事件引发的舆情：银行是经营风险的行业，一旦发生案件、系统问题等风险事件，都会引发媒体关注从而带来负面舆情。（）
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第5题
柜员在营销过程中不得片面追求产品营销数量，一味提升进件率，盲目虚增低效、无效客户，引发舆情风险、资金风险。严禁在未佂得客户同意的情况下，擅自为客户申请信用卡；严禁以“赠送贵宾卡、免费卡”等理由虚假营销信用卡（）
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第6题
地方金融组织发生（)重大风险事件的，应当在事件发生后二十四小时内，向地方金融监督管理部门报告。
A.流动性风险
B.诉讼或者仲裁
C.重大负面舆情
D.主要负责人下落不明或者接受刑事调查
E.群体性事件
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第7题
重大事项范围:客户之声二级、三级工单，重大投诉、合规风险、资金安全、声誉风险工单及其他涉及敏感地区、敏感时期、敏感人物，可能引发重要舆情关注的事项。（)
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第8题
低柜柜员主要是办理()复杂交易，通过与客户深度沟通，把握营销机会，做好产品销售和销售推荐。
A.发生频率较少
B.业务量小
C.单笔交易时间相对较长
D.风险和收益相对较高的
E.小额提现
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第9题
发生较大或者重大声誉风险事件，当事机构舆情归口管理部门向省分行公共关系与企业文化部报告拟采取的处理措施，（)小时内报告对舆情的基本判断和媒体应对口径，随时报告事件处置进展情况。
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第10题
当地政府、有权机关发布的客户涉洗钱上游犯罪舆情信息；司法、公安、监察等有权机关要求协查、冻结、扣划的且客户是涉及洗钱上游犯罪的嫌疑人；客户身份难以查验或核实的非高风险客户，如股权或控制权结构复杂客户等应当维护风险事件（）
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第11题
满意率不考核会有什么影响？（)
A.客户体验差,容易引发投诉
B.差评/平台等舆情投诉风险,影响品牌口碑及业绩
C.影响商家违规积分管理的考核
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题目内容
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