题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
以下哪些是导购服务的工作要求？（）
A．仪容仪表符合要求
B．服务用语正确
C．需了解门店产品信息
D．了解公司促销活动
E．执行建议性销售
F．随时整理补齐货品保持产品充足
答案
暂无答案
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题目内容
（请给出正确答案）
A．仪容仪表符合要求
B．服务用语正确
C．需了解门店产品信息
D．了解公司促销活动
E．执行建议性销售
F．随时整理补齐货品保持产品充足
答案
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第4题
A.监督检查站车秩字、售票组织、候车乘降、服务引导、环境卫生、饮食供应、行包运输、多元经营、结合部管理等情况。
B.责令受检查单位或人员停止损害旅客及客运服务形象的行为。
C.监督检查相关单位旅客投诉等客运服务质量问题的处理。
D.要求各受检单位为开展客运服务监督监察工作提供必要工作条件支持和工作配合。
第5题
对安全防范服务的要求，以下叙述不正确的是（）。
A．执勤中认真履行职责，不脱岗、不做与工作无关的事情
B．办事高效，坚持原则，礼貌待人
C．执勤时整洁着装、佩戴工牌号
D．观察细致，反应迅速，按照有关规定及时发现、处理各种事故隐患及突发事件
第6题
A.监督检查站车秩序、售票组织、候车乘降、服务引导、环境卫生、伙食供应、行包运输、多元经营、结合部管理等情况。
B.对违章违纪和影响旅客运输服务质量的单位、个人,给予批评,限期改进,,建议处罚。
C.责令受检查单位或人员停止损害旅客及客运服务形象的行为。
D.要求各受检单位为开展客运服务!监督监察工作提1供必要工作条件支持和工作配合
第7题
A.可以跨行政级别选择行部类型
B.严禁为减少授权而确定不相适应的行部类型
C.根据业务发展、内控管理需要
D.根据客户服务要求
第8题
以下哪些能体现“以顾客为关注焦点”的原则？（）
A.确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求
B.确定和应对能够影响产品、服务符合性以及増强顾客满意能力的风险和机遇
C.始终致力于増强顾客满意
D.以上都是
第11题
A．买卖法律明文禁止买卖的证券
B．私下接受客户委托买卖证券
C．委托他人代理其从事客户招揽和客户服务等活动
D．在执业过程中索取或收受客户款项和财物
