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[多选题]

巡查中与业户沟通需注意事项()

A.学会聆听

B.需注意语言的表达

C.运用情感的沟通

D.不需要了解业户信息

答案

ABC

更多“巡查中与业户沟通需注意事项()”相关的问题

第1题

医患沟通过程中需注意哪些问题()

A.要学会如何向患者家属告知坏消息

B.你在诊疗过程中遇到患者质疑时可提高嗓门说话、显示出你比他更专业

C.医患沟通有技巧

D.医患沟通中需注意患者及患者家属的微表情

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第2题

多选5、新员工入职后需注意哪些基本方面才能在企业中生存()

A.认真学习并严格遵守公司制度和章程

B.准时上岗,不迟到、不早退、不旷工

C.学会入乡随俗,适应新的环境

D.在工作中碰到问题不懂即问

E.多与同事沟通相处,建立良好的人际关系

F.要从基层岗位刻苦奋进积累工作经验

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第3题

以下关于与分析师沟通需注意事项的描述,正确的是()

A.会议上无需做纪要

B.千万不要冷场或者提前结束

C.Inquiry主题仅局限于技术层面

D.每个产品线最好固定选一个人(国内/海外各一个)方便分析师记住

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第4题

调课需注意哪些事项()

A.因私人原因需调课锁课要走请假申请

B.带班休和全休日转课不算请假,走调课锁课申请即可

C.黄金时间段调课应提前一天,非黄金时间段提前半天

D.转出正课为自行接的代课,备注附加与原上课老师沟通截图

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第5题

根据《装修管理规程》经办人在装修前与业主、装修负责人组建“XX单元装修沟通群”,经办人在群内沟通的主要内容包括有哪些()

A.反馈装修审批进度、现场巡查情况

B.违规整改问题、验收情况

C.装修施工管理要求

D.退款进度及回访等事项

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第6题

客服管家需通过微信、电话或访谈等途径与业户保持常态化沟通,原则上()覆盖辖区所有业户,业户信息变更时及时告知客服前台在系统中更新

A.每月

B.每半年

C.每季度

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第7题

巡查中发现问题需维修时,如维修工作影响业户正常生活,需通过有效途径通知业户,并告知维修工作完成时间()
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第8题

在与客户沟通中,说话时需注意不要喋喋不休、插嘴插舌、()以及使用过多专业术语等

A.表示感谢

B.挑衅争辩

C.表示理解

D.表示认同

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第9题

客服主管()拜访业户,做好记录及跟进工作,检查客服助理的业户拜访完成情况,与业户保持良好的沟通

A.定期

B.不定期

C.定期或不定期

D.每月

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第10题

区域客户主任、工程人员、安防人员在巡查中接到业户求助,立即通知相关部门当值主管;属于紧急情况的,依照()进行处理。

A、紧急情况处理工作规程

B、客服部处理工作规程

C、工程部处理工作规程

D、安防部处理工作规程

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第11题

服务中心应在()内完成对业户提供的装修图纸的审批,对于不符合装修要求的,及时与业户沟通

A.2个工作日

B.3个工作日

C.5个工作日

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