客户关系类型的最高层次是伙伴型关系。()

第1题

客户关系管理战略实施的最高层次是实现销售、营销自动化。（)

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第2题

利用“利润贡献度和忠诚度分析矩阵”可以把客户分为四个类型，即()。

A.伙伴型客户

B.功能型客户

C.关系型客户

D.游离型客户

E.情感型客户

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第3题

有关敌创意描述不正确的是（)。

A.敌创意的目的就是做大做强自己

B.敌创意是表现形式与其真实情况有一定距离的创意

C.敌创意的类型：竞争伙伴型、敌对型

D.在政治、经济、军事、外交等活动中，与对手有合作，更有竞争或敌对关系

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第4题

客户关系划分的层次中，最稳定、最持久和最具内聚力的是()。

客户关系划分的层次中，最稳定、最持久和最具内聚力的是（)。

A、利益关系

B、朋友关系

C、共同发展关系

D、感情关系

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第5题

以下哪些是提升企业客户关系管理能力的措施（)

A.实施企业文化的变革

B.人力资源管理变革

C.组织变革

D.引入信息技术

E.供应链伙伴

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第6题

不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的，对企业的忠诚度也是有差异的。下列选项中，企业应该重点培养忠诚度、防止流失的是（）。

A.伙伴型客户

B.功能型客户

C.情感型客户

D.游离型客户

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第7题

供应链上的成员整合起来,但各成员是完全独立的企业，决策权属于自己。那么厂商与供应商的关系属于（)。

A.纵向集成型

B.渗透型

C.长期伙伴型

D.联盟型

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第8题

我国最高层次的社会保障类型是（)。A．社会保险B．社会救济C．优抚安置D．社会福利

我国最高层次的社会保障类型是()。

A．社会保险

B．社会救济

C．优抚安置

D．社会福利

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第9题

供应商关系改进阶段的最高合作层次是（)。

A.降低成本

B.提升价值

C.信息交换

D.资源共享

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第10题

一家经营资源不足、实力不强的小型企业，在与客户打交道时非常注意提供使对方满意的服务，试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系管理上的导向是（）。

A.关系导向型

B.产品导向型

C.价格导向型

D.服务导向型

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第11题

供应商与企业的关系可分为（）。 A．伙伴型,优先型,重点型,商业型 B．普通型与重点型 C．

供应商与企业的关系可分为（）。

A．伙伴型,优先型,重点型,商业型

B．普通型与重点型

C．专家级,行业领袖,低产小规模,量小品种多

D．短期目标型,长期目标型,渗透型,联盟型

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客户关系类型的最高层次是伙伴型关系。（)