题目内容
（请给出正确答案）
A.一次罚款500元
B.一次罚款200元
C.永久拉灰
D.拉灰1天
答案
更多“骑手小明在送完一单后，该顾客给了一个差评，小明便直接找到顾客询问顾客事情的原因，顾客表示误操作，小明便将通话记录作为申诉证据提交申诉，此行为小明将受到什么处罚（）”相关的问题
第1题
A.用刷单的方式将这个评论刷下去
B.可以尝试通过送礼物、送现金、赔礼道歉，挽回评价
C.威胁差评买家必须修改评价，一直打电话直到修改为好评为止
D.先通过旺旺、站内信等渠道联系客户，了解情况后，积极为客户处理问题，挽回评价，如果挽回失败，及时在该差评下进行回复解释
第2题
A.门口有密码无法进入先送其他订单，这单最后再说
B.这个顾客不讲理，为了不下来，故意说谎，上报异常单处理
C.小明应再次主动联系顾客，核实一下地址信息是否有误，如果无误，应及时跟顾客耐心解释，避免因为其它订单快要超时导致语气态度不佳
第3题
A.及时联系站长进行报备，表明此单无法配送或配送困难
B.如果高峰期没有其他同事可以支援，可与客户说明情况分多次配送，在最后一次配送完
C.主动联系顾客说明情况
D.与顾客联系表示订单数量太多，送不了，拒绝配送
第4题
A.辱骂顾客，跟顾客发生口角争执
B.送餐过程当中，注意自己的言行举止，不要东张西望，双手递餐
C.在送餐迟到了，需要跟顾客道歉：对不起，让您久等了！送完以后需要跟顾客说：祝您用餐愉快，请给五星好评，谢谢
D.送完以后不管餐品好与坏，送到顾客手上就走了
E.不核对顾客手机号，餐品被人冒领
F.取餐时必须核对商家订单号，避免取错餐导致超时和送错产品而产生的差评
第6题
A.赶紧安排刷手补评价
B.赶紧花钱通过技术手段删差评
C.赶紧降价做促销
D.赶紧去对手店铺里买一单给差评
第7题
A.接单后，让其它顺路骑手帮忙取餐，省事不用去商家取餐了
B.自己早中晚分时段点4单，系统派给自己/站长调给自己送
C.中午吃饭，几个要好的骑手，一块点单，让站长调给一个人去取
D.中午吃饭，自己点一单，系统派给谁就让谁给送
第8题
A.诚恳道歉
B.7天无理由退换货
C.承担退货邮费
D.送优惠券让消费者下次使用
第9题
A.如果是我们工作失误造成的，我们会弥补你的损失，您放心，我可以向我们主管申请一下，给您一个满意的答复
B.亲，实在抱歉给您带来了不好的购物感受，您不满意是因为产品不满意还是服务不满意呢？如果是产品不满意可以帮您退换货，如果服务不满意可以申请送您代金券与小礼物哦
第10题
A.美团系统定位路线抓取--
B.差评评价骑手未收到餐提前点送达--
C.顾客联系客服介入投诉未收到餐提前点送达--
D.客诉差评风控
E.一切餐品未交给顾客的餐点击完成都叫
第11题
A.诱导用户取消订单行为，遭到商家投诉会被限制接单
B.没关系，让用户重新再下一单就可以了，不会有任何影响
