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（请给出正确答案）
小张购买一双阿迪的鞋子，商品描述说送一双祙子(对赠品无任何图片、文字描述)，小张收到货后发现赠品袜子并不是阿迪品牌，故要求商家更换赠品或退还赠品的钱款。按照《淘宝平台争议处理规则》，请问是否可以支持小张的诉求？
答案
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第1题
A.买家购买一件普通款运动服，卖家在买家付款前，在旺旺上与买家达成明确约定，此件商品不支持7天无理由退款。双方此约定为有效约定。
B.买家购买一部手机，收到手机后将外包装的塑封撕开，并开机检查(未激活手机)，此时买家申请7天无理由退货，卖家可以拒绝买家的申请，因为商品塑封包装已经被撕开。
C.买家购买一双运动鞋，运动鞋上绑有防盗扣，不拆除会影响商品使用，买家为了试用鞋子，将防盗扣拆除，试用后买家申请7天无理由退货，卖家可以拒绝买家的申请，因为防盗扣已经被拆除，商品不再完好。
D.买家购买一部手机，并获赠一款移动电源，收到货的第五天买家申请7天无理由退货，并告知卖家，赠品已丢失，此时卖家不得因为赠品未退回而拒绝买家手机的7天无理由退货诉求，赠品遗失可另外作折价处理。
第2题
A.①②
B.③④
C.②④
D.①③
第3题
A.优先婉拒，告知超期无法办理退货
B.要求特殊退货处理，需小张发出申请邮件
C.发特殊处理申请邮件需发给品类主管，抄送双方经理
D.直接审核关闭申请
第5题
第7题
A亲，到目前为止我们已经销售出去几万双鞋子了，没接收到一件假货投诉呢，您可以在虎扑等网站根据方法验真;
B亲，我们是金冠店铺，能做到金冠靠的就是过硬的质量跟优质的服务，我们都是正规渠道进货，产品绝对有保证，您放心购买;
C亲，我们是可以提供正规发票的，对您是有保证的，如果您需要我们可以帮助您联系实体店验货
第8题
A.因小张未提供有效的尺码不符图片，故拒绝小张维权申请
B.商家已经提供了宝贝页面描述的尺码表，故拒绝小张维权申请
C.商家反馈小张已经洗过影响二次销售;故拒绝小张维权申请
D.商家反馈小张已经剪掉吊牌影响二次销售;故拒绝小张维权申请
第10题
A.小张近期在城区购买商品住房一套
B.小张的表弟结婚
C.小张和家人计划利用国庆假期出国旅游
D.小张参加区级部门组织的为期一天的外出培训
