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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列哪项建议对于需要提升咨询量的客户有直接的帮助?

A.提高电话接听人员的营销能力

B.将网站上的电话放在更明显的位置

C.针对客广问题做出专业解答

D.确保接到在线咨询时能快速做出反应

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第1题

下列哪项建议对于“咨询量多,订单量少”的客户有直接的帮助?()

A.在创意中增加吸引网民的内容

B.将关键词的匹配模式全部改为广泛

C.提高网站访问速度

D.提高电话接听人员的营销能力

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第2题

继承/赠与公证下列哪种说法正确()

A.身份证、户口本、每个公证处需要的材料不一致

B.身份证、户口本、每个公证处需要的材料不一致,因为情况复杂,提供的材料也不固定,建议直接去公证处咨询,按照公证员提出的资料来准备

C.因为情况复杂,提供的材料也不固定,建议直接去公证处咨询,按照公证员提出的资料来准备

D.提供的材料也不固定,建议直接去公证处咨询,按照公证员提出的资料来准备

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第3题

招商加盟客户特征:客户有实力,要求高转化。推广目的为达成订单,要求提升留言、及电话咨询量()
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第4题

关于线上咨询,下面说法错误的是()。

A.客户点击进入房源详情页后,通过查看房源、带看和经纪人等信息后选择不同渠道与经纪人沟通

B.综合提升房源基础信息A字段,实勘和房评质量可以提升咨询量

C.经纪人IM及400响应情况,影响客户咨询量

D.有实勘/有房评/标准户型图与无此维度的房源对比,来电量明显增大

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第5题

为避免触犯虚假宣传规则,下列叙述正确的做法是()。

A.不得夸大功效、不使用绝对词语

B.接待过程中介绍产品,需要遵循“详情页内容”介绍

C.为了让客户下单夸大效果,如产品没有美白功效,却告知客户有该功效

D.咨询量较大时,可根据客户的咨询,“截图详情页内容”+“文字简单说明”进行回复

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第6题

客户向销售顾问咨询直流充电桩的优缺点,以下回答正确的是()

A.充电速度快

B.充电过程比较剧烈,发热大

C.对于电池寿命有一定损失

D.安全系数明显提升

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第7题

四地市ABC类标签客户处理指引()
A.对于ABC类升级投诉标签客户的来电咨询或投诉,话务代表在线解答或解决客户问题后通话结束时,多问客户一句对本次处理是否满意,如果客户满意的,需要全量提交受理工单进行记录,受理工单业务节点如下:B.对于不满意的客户,首先在权限范围内(一线0-200元)尽量给予客户原额退费、赠送0元流量包、语音包等宽松的处理方案C.下单节点:业务办理->地市(**区域)->ABC客户咨询
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第8题

求助者中心疗法创始人罗杰斯认为()。(A)人是完全可以信赖的 (B)人的成长需要咨询师进行直

求助者中心疗法创始人罗杰斯认为()。

(A)人是完全可以信赖的

(B)人的成长需要咨询师进行直接干预

(C)人有很大的潜能理解并解决自己的问题

(D)咨询关系对于求助者的成长有重要作用

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第9题

对于客户满意度的提升改善,下列哪项最具效果()。

A.降价促销服务商品

B.提供客户回馈活动

C.针对自我弱项,制定改进标准,落实到位

D.依照标准做好服务接待工作

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第10题

装修建材客户备通过基木鱼+爱番番联合投放,进行客资线索手机和管理,以下建议在爱番番平台进行的优化操作有()。

A.基木鱼营销通线索沉淀至爱番番后,实时查看转化数据,最短时间内进行线索管理

B.在线实时与网民咨询,深入转化线索

C.设置线索自动分配规则或者手动调整分配线索

D.活用线索标记,跟进记录,提升效率

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