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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

现在是下午19点，有客户表示想要加急受理单，点击加急，该任务会在什么时候处理？

A.今天晚上23点

B.第二天13点

C.第二天中午11点

D.第二天18点

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发布时间：2021-10-20

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更多“现在是下午19点，有客户表示想要加急受理单，点击加急，该任务会在什么时候处理？A、今天晚上23点B、”相关的问题

第1题

下列操作中转接正确的是()

A.手机号码、邮箱、账户都不记得了,无法登录,我们可以建议会员联系电话客服

B.会员说账户里的这笔交易不是我自己创建的,我们可以建议会员联系电话客服处理

C.客户表示密码受理单想要加急,可以联系支付宝电话客服

D.会员表示银行卡密码不记得了,这个情况我们建议他联系支付宝电话客服

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第2题

客户13号下午16点来电催派邮件，正确的投递种类是（）

A.投递质量—投递延误

B.投递质量—其他

C.需求建议—加急投递

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第3题

在给客户创建受理单后,以下操作哪一个是错误的？

A.如果是邀请信需要提醒客户上传证件

B.创建之后,让客户等待处理

C.若客户比较着急,等待客户表单填写好之后,可以给客户加急

D.需要提醒客户去邮箱收取邮件填写表单

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第4题

标记外投四级错误是（）

A.已经来访（到公司楼下）、联系公司、寄东西、发邮件等

B.已经联系媒体/投诉部门，已经曝光、投稿，已提供凭证（例如：有相关单位的受理单号）

C.用户表示下午16点已经对外投诉，但未提供相关截图

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第5题

公司的标准工作时间是：上午10点-下午19点和上午9:30-下午18:30两种（）

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第6题

个险渠道8个条线周微信会的召开时间为周一下午19点（）

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第7题

假期里，小丽要到图书馆办理图书借阅，下图是她查询的相关信息，通过分析，比较适合骑行到图书馆的时间是（）

A.周四下午19点

B.周五上午10点

C.周六下午16点

D.周日上午9点

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第8题

单号450026369，投诉键进入，客户表示自己是德邦的离职员工，现在货物比较急，要求帮忙加急。客服应该上报异常工单，该说法是否正确（）

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第9题

H5装机不满意典型案例1、客户不满意留言：体验差!!!2、经省质检组核实情况属实：省质检组回访用户反馈：用户表示自己非常不满意，用户从12月5日下午2点开始等，一直到12月6日上午10点多才安装好。期间换了四个师傅联系，但都未上门安装，就是要用户等待。用户表示自己等待师傅上门期间吹了很久的风，现在都感冒了。工单轨迹：2019-12-0514:47:39工单受理，期间多次转派不同装维人员，2019-12-0610:34:22资源归档。3、请问师傅的错误包括哪些？()

A.师傅未及时上门

B.工单转派师傅双方未沟通

C.转单不严谨存在推诿

D.频繁与客户核对地址

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第10题

下列行为转接错误的是()

A.受理单状态已经是加急了，但是会员还需要再加急的时候，可以让会员拨打电话客服

B.会员主动问我要支付宝电话客服电话，我可以告诉会员的

C.当会员表示要投诉我们的时候，应给予适当的安抚并且承认错误，然后将对话转接，并在转接理由中写明投诉理由。

D.当会员表示想把支付宝作为自己网站的支付方式，我们可以建议他联系商户部

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