题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
用于对单一或多个问题原因进行分析、且原因之间有交叉关系应采用（)。
A.关联图
B.特性要因图
C.排列图
D.系统图
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第4题
A.已知错误是对已分析问题的一种状态认定
B.已知错误是造成一个或多个问题的原因
C.已知错误引发漏洞，而问题引发事件
D.已知错误由技术人员管理，而问题由服务管理人员管理
第7题
A.如果一个失效模式会导致多个失效后果，则严重度要根据最严重的失效模式来确定
B.潜在失效原因是对如何会发生的过程的说明，应当采用5why方法对潜在失效原因进行分析，并最终描述为可以纠正，控制的问题
C.现行控制包含预防和控制两种，在可能的情况下应优先选择探测控制
D.潜在失效原因会导致潜在失效后果出现
第9题
A.证据取得的方式
B.证据形成的原因
C.证据提供者的情况
D.证据与其他证据的关系
第10题
A.证据形成的原因
B.证据与其他证据的关系
C.证据取得的方式
D.证据提供者的情况
第11题
A.任何检测到的或可识别的事情，它对IT基础架构的管理是具有意义的
B.对一项IT服务非计划的中断或者一项服务质量的降低
C.一个或多个影响了某一服务的故障的未知原因
D.降低或消除故障或问题的原因
