A.澄清事实
B.尊重理解
C.获取转介绍
D.聆听
C、获取转介绍
第1题
A.尊重理解
B.聆听
C.提出方案
D.请求行动
第2题
第3题
第4题
A.L:倾听(LISTEN):倾听客户的担忧,确认真正的反对理由
B.S:分担(SHARE):站在客户的角度为其分忧解难
C.P:陈述(PRESENT):针对客户的忧虑,提出合理建议
D.要求(ASK):对于提出的建议,要征求客户的最终同意
第5题
A.澄清
B.理解
C.探讨
D.沉默
第6题
第7题
第8题
第9题
A.听觉艺术
B.视觉艺术
C.触觉艺术
D.视听艺术
第10题
A.痛点提问
B.一句话描述
C.案例证明
D.异议处理
第11题
A.经营方针
B.推销理论
C.异议处理
D.售后服务
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