题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
为客户讲解保障缺口时，应站在客户的角度，专业的、全方位的分析客户保障缺口并提出保险建议，以上说法正确的是（）
A.意外险保额至少应该是年收入的十倍以上
B.根据现有的医疗水平，一个普通家庭的每位家庭成员，最少应该准备30万的重疾保障应急金
C.已缴纳社会养老保险的居民，不需要购买养老保险
D.作为父母提前为子女做好教育金规划是很有必要的
答案
ABD
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A.意外险保额至少应该是年收入的十倍以上
B.根据现有的医疗水平，一个普通家庭的每位家庭成员，最少应该准备30万的重疾保障应急金
C.已缴纳社会养老保险的居民，不需要购买养老保险
D.作为父母提前为子女做好教育金规划是很有必要的
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ABD
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第3题
A.平常心态。客户在抱怨时常常以平常心来对待客户的过激行为，而不是针锋相对
B.从客户的角度思考。在处理客户的抱怨时，应站在客户的立场思考问题
C.做个好的聆听者，正确及时地解决问题
D.完全满足顾客百分百的要求
