重视每一次售后，把售后当做礼物，利用售后建立忠实的客户关系（）

A.握手恭喜对方

B.可准备小礼物（鲜花之类的）

C.礼貌致谢后介绍售后

A.售后流程一共包含八步

B.售后流程中一共两个准备环节

C.售后流程更加主动

D.售后流程更加重视客户的感受

A.售后

B.消费者

C.店长

D.厂商

A.先安抚顾客情绪，了解清楚后联系售后客服

B.直接把售后微信推荐给顾客，让他们协商

A.细心

B.用心

C.恒心

D.贴心

A.当日收货时，未经售后允许，退给司机

B.当日收货时，经售后同意后，根据售后要求，填写退货信息纸条，拒收产品，拍照反馈给售后，进行退款

C.收到货后，经售后同意，次日根据司机带来的提货单，确认签字，把退货产品如期交给司机，拍照反馈给售后，进行退款

D.收到货后，未经售后允许，填写退货纸条，退给司机

A.利用平台优势

B.讲解服务优势

C.售后优势保障