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[主观题]

当工作现场无旅客或服务对象待检时,维序员、引导员、手检员、开包员应保持跨立站姿,手检员应将手探插放于左裤腿侧兜,保持跨立站姿。()

当工作现场无旅客或服务对象待检时,维序员、引导员、手检员、开包员应保持跨立站姿,手检员应将手探插放于左裤腿侧兜,保持跨立站姿。()

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第1题

旅客在接受安全检查时,应向()出示带有“ET”标志的电子客登机牌及本人有效乘机证件。A.维序员B.引导

旅客在接受安全检查时,应向()出示带有“ET”标志的电子客登机牌及本人有效乘机证件。

A.维序员

B.引导员

C.验证员

D.开箱员

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第2题

对旅客当场死亡的事件进行处置时,如旅客有陪同人员,运行督查室与陪同人互留后续联系方式,待()现场处理完成后进行下一步工作。

A.机场公安

B.运行督查室

C.运行服务监察部

D.医疗急救部

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第3题

当危及人身、设备或电网安全时,值班监控员可用遥控拉开关的方式将故障设备隔离,事后必须立即通知运维人员到现场检查。()
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第4题

装维员在上门准备过程中应做什么?()

A.与客户联系预约时要求语言规范,禁用服务禁语,要用商量的口吻听取用户的意见和要求,以用户提出的时间为优先,照顾用户的方便,并在约定时间前4-8小时再次与客户确认,说明我方拟到达时间和工作内容

B.装维人员上门前要检查自己的仪容仪表,按照规范穿戴工装,仪容整洁,头发整齐、无头屑,服装、工具包无异味

C.装维人员应在预约时间前5至10分钟到达现场。若因特殊原因无法准时到达的,必须及时通知客户并取得客户的谅解

D.装维人员上门前做好资源勘察和小区设备环境确认,带足相应的主、辅料、工器具等,提高装维一次成功率,避免因多次上门引起用户反感和不满

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第5题

维序勤务岗岗位职责,负责(),为旅客提供安检信息咨询,解答旅客的疑问

A.准确识别违禁物品或限制物品

B.观察安全门报警信号的变化情

C.对进入机场控制区的人员进行

D.安检服务台的服务宣传工作

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第6题

当TPDS、TADS、TFDS客户端计算机无法正常工作时或TFDS由于光线干扰及其它因素造成图像不清晰、动态检车员无法判断时,要立即向列检值班员报告,由列检值班员通知该班现场检车工长,由现场检车员按技检标准对列车进行人工检查。()此题为判断题(对,错)。
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第7题

以下哪些岗位需要开展调查研究工作()。

A.待检区维序检察员

B.验证检查员岗位

C.前传检查员岗位

D.人身检查员岗位

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第8题

()岗位职责包括:提示、协助待检人员将可能影响检查效果的物品取出,做好待检准备;合理控制人员过检速度。

A.验证检查

B.人身检查

C.前传引导检查

D.维序检查

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第9题

当大量待装客户积压和大量客户故障发生时,地(市)分公司可打破装维责任区域和生产组织的限制,临时成立装机或修障应急突击队,积极支援装维工作压力大的区域。()
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第10题

延伸服务产品方案中,当装维人员不在用户家现场,需要单独上门时,收取上门费30元,并赠送一次信息点调测服务或一次设备联网服务或一次无线组网服务。()
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第11题

工作人员在二次系统现场工作过程中,凡遇到异常情况(如直流系统接地等)或断路器(开关)跳闸、阀闭锁

工作人员在二次系统现场工作过程中,凡遇到异常情况(如直流系统接地等)或断路器(开关)跳闸、阀闭锁时,不论与本身工作是否有关,都应立即(),保持现状,待查明原因,确定与本工作无关时方可继续工作。

A.停止工作

B.报告运维人员

C.报告领导

D.报告调控人员

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