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[判断题]

LSCPA异议化解技巧,指在在面对异议时,认真倾听后,以客户利益为导向进行解释澄清,提出建议方案,并最终达成共识的一种沟通方法。()

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更多“LSCPA异议化解技巧,指在在面对异议时,认真倾听后,以客户利益为导向进行解释澄清,提出建议方案,并最终达成共识的一种沟通方法。( )”相关的问题

第1题

客户提出异议时,可以采取LSCPA异议化解技巧。()
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第2题

LSCPA异议处理技巧包括:仔细聆听、分担感受、澄清异议、提出方案、要求行动。()
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第3题

LSCPA异议处理技巧包含五大要素:Learn(学习)、Share(理解)、Clarify(澄清事实)、Present(提出方案)、Ask(请求行动)。()
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第4题

面对客户对服务的异议,处理技巧有()

A.用精准的数据说服客户

B.直面负面消息

C.向客户展示专业化操作流程

D.赠送礼品给客户消除异议

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第5题

营销员在运用直接反驳处理法化解客户异议时,可以直接反驳客户的看法、意见、人格等。()
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第6题

在进行质量异议的化解时,尽可能少谈竞争者的产品,要着重强调自己产品的()和差别优势。
在进行质量异议的化解时,尽可能少谈竞争者的产品,要着重强调自己产品的()和差别优势。

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第7题

以下是客户异议化解原则的是()。

A.留面子原则

B.不争辩原则

C.及时性原则

D.预见性原则

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第8题

客户疑义化解原则中,预见性原则是服务人员处理客户异议应遵守的一个基本原则。()
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第9题

下列哪些情况是护士运用沉默技巧的最佳时间?()

A.患者正在描述家庭成员情况时

B.患者正在思考时

C.患者陷入回忆时

D.对患者的意见有异议时

E.患者情绪激动时

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第10题

成交后工作主要包括()。

A.售后服务

B.购买异议化解

C.与客户建立良好的关系

D.挖掘客户的潜在价值

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