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[单选题]

客户服务不是简单的微笑,而是一项复杂的系统工程,它需要硬件的支撑和软件的推动,它更需要价值的提升。确切地说,它不包括以下哪个层次? ()

A.“软”服务

B.超额服务

C.利益服务

D.价值服务

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更多“客户服务不是简单的微笑,而是一项复杂的系统工程,它需要硬件的支撑和软件的推动,它更需要价值的提升。确切地说,它不包括以下哪个层次? ()”相关的问题

第1题

语言康复的原则包括()。

A.训练过程从简单到复杂,循序渐进

B.掌握有效的训练方法

C.创造好的聆听环境和语言环境

D.充分发挥家长的作用

E.训练内容不是孤立进行的,而是相辅相成、同时进行的

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第2题

实现治理体系和治理能力现代化不是简单的造器、造具,而是要创造或者发明一项安全管理制度。()
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第3题

达尔文用大量实证资料证明,地球上形形色色的生物不是上帝创造的,而是在遗传、变异、生存竞争以及自然选择中,按照由简单到复杂、低等到高等的逻辑,不断发展变化而来的。这一生物进化论学说,终结了当时盛行的各种唯心神造论和物种不变论。上述文字意在强调:

A.达尔文的梦想

B.达尔文的成就

C.达尔文的假说

D.达尔文的精神

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第4题

1957年被誉为“解说之父”的泰登(Tilden)的著作()出版。他认为“解说并非简单的信息传递,而是一项通过原真事物、亲身体验以及媒体来揭示事物内在意义与相互联系的教育活动”。

A.《一个自然导游的探险》

B.《解说我们的遗产》

C.《风情日本》

D.以上均不是

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第5题

()是一门艺术和学问,不是一种本能,而是一种需要学习才会具备的能力

A.微笑

B.倾听

C.沟通

D.沉默

E.观察

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第6题

月球是距离地球最近的天体,但是如何从地球飞到月球并不是一个简单的问题,虽然早在30多年前阿波罗航天员就已经登上月球,但是今天人类重返月球不能简单地重复阿波罗登月的方式。因为今天人类重返月球比当年阿波罗登月要复杂和困难,不仅飞往月球的人数比阿波罗飞行要多得多,而且人们到达月球后不是简单地进行探险和考察,而是要在月球上建造基地,要对月球进行全面的开发和利用,还要在月球上长期地工作和生活。 这段文字旨在说明()。

A.人类重返月球所肩负的使命更艰巨

B.人类重返月球所面临的环境更加复杂

C.人类登月的目的是开辟新的生存空间

D.人类对月球的开发和利用尚待时日

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第7题

张东和李明是邻居。2005年5月张东到法院起诉,要求李明还其借款6000元。法院受理后,适用简易程序由审判员王申审理。在审理过程中,王申发现案情复杂,不是简单的借款纠纷,而是因合伙购买引发的纠纷,需要进一步调查取证并进行书证笔迹鉴定。在此种情况下,案件如何处理?

A.报请院长批准延长案件的审理期限

B.终结简易程序,告知当事人提起普通程序之诉

C.将简易程序直接转为普通程序,审理期限另行计算

D.将简易程序直接转为普通程序,审理期限从立案次日起计算

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第8题

张三和李四是邻居。2002年5月张三到法院起诉,要求李四还其借款6000元。法院受理后,适用简易程序由审判员王二审理。在审理过程中,王二发现案情复杂,不是简单的借款纠纷,而是因合伙购买机器引发的纠纷,需要进一步调查取证并进行书证笔迹鉴定。在此种情况下,案件如何处理?

A.报请院民批准延长案件的审理期限

B.终结简易程序,告知当事人提起普通程序之诉

C.将简易程序直接转为普通程序,审理期限另行计算

D.将简易程序直接转为普通程序,审理期限从立案次日起计算

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第9题

管理咨询不是一般的服务,而是为客户提供管理知识和技能的智力服务,这种智力服务是()。

A.中介机构的服务关系

B.甲方和乙方的合作关系

C.没有起到中介作用的第三方

D.领导和被领导的关系

E.管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动

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第10题

从“又快又好”到“又好又快”,()简单的词序变化,()对当前经济社会发展新形式认识的深化。“快”是对经济发展速度的强调,“好”是对经济发展质量和效益的要求。从“快”字当头到“好”字当头,表明我们更加重视经济发展的质量和效益,把质量和效益放在更加的位置。填入划横线部分最恰当的一项是:

A.不仅是 而且是明显

B.不是 而是突出

C.既是 又是合适

D.不但是 还是明确

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