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催付的五个步骤:挑选订单、()、把握时机、匹配工具和结果备注。

催付的五个步骤:挑选订单、()、把握时机、匹配工具和结果备注。

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更多“催付的五个步骤:挑选订单、()、把握时机、匹配工具和结果备注。”相关的问题

第1题

催付五部曲为:挑选订单、把握时机、匹配工具、制订话术、结果备注。()
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第2题

追单五部曲对应的选项是什么?()

A.选择订单

B.把握时机

C.表情运用

D.匹配工具

E.制定话术

F.追付结果

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第3题

如何提高客服转化率?()

A.积极催付,收到客户关闭订单的提示,及时催付,把握机会

B.敏锐、准确理解客户的问题,回复要做到有的放矢,而不是答非所问

C.第一时间及时回复客户,做到秒内回复客户

D.对于询盘未付款或者提交订单未付款的客户,及时询问客户,了解情况

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第4题

关于订单催付,以下说法不正确的是()

A.不要强行催

B.要给客户承诺

C.注意频率,不要重复催付

D.有已付款客户的订单不要催

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第5题

以下关于催付助手功能的描述,不正确的是?()

A.催付助手设置后,若订单满足催付规则,将会提示客服,客服可以一键批量催付

B.店铺的管理员、运营、客服管理员、运营和客服管理员等角色可以对商品设置催付金额

C.降价催付的订单会计入历史最低价,会影响活动报名的价格

D.买家下单超过1分钟未付款,且订单商品已配置催付规则时会提示催付

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第6题

为了保证店铺未付款订单及时并有效的催付,早班客服小丽上班第一件事情就是整理未付款订单并及时进行了催付,其中对凌晨3点下订单的林先生进行了千牛和电话催付,这说明小丽在催付方面表现的很优秀和负责。()
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第7题

催付订单不应该出现的信息是?()

A.收货地址

B.收货商品

C.卖家备注

D.买家备注

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第8题

提高付款转换率最有效的方法就是催付,客服人员在进行订单催付要遵循以下()原则。

A、不要强行催付,不要用生硬的语言催付

B、注意频率,不要重复催付

C、有已付款订单的客户不要催

D、一个客户在店铺同时拍下了两个宝贝,其中一个已经付款,另外一个没付款,需要及时催付

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第9题

合理的催付可以有效提高客户体验,更可以挽回订单,下列订单催付属于主观原因的是()

A.议价不成功

B.有所担心

C.货比三家

D.忘记了

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第10题

为了保证店铺未付款订单及时并有效的催付,早班客服小丽上班第一件事就是整理未付款订单并及
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