
[判断题]
不重视客户进店量的管控,是售后工作重心走偏的行为之一。对吗()

是
是
第1题
A.如客户自己不能来,能否有其他家人能参加活动
B.让客户感受到活动优惠,错过非常可惜
C.客户随时有时间随时进店
D.明确下次进店时间段,并让客户感受你的重视
第5题
A.工作人员未在客户申请受理当日录入营销系统
B.工作人员逃避时限管控
C.影响客户办电体验
D.工作人员符合当日受理业务的要求
第6题
A.后台查询客户信息,直接联系
B.问题订单新增问题指派售后
C.先从店宝宝软件下单,资金从运营资金中扣除
D.不用管,等客户来联系
第7题
A.各销售行在健全客户资料基础上,按照“了解你的客户”原则了解和细分客户群
B.销售行无需对理财产品客户建立档案
C.对于泄露客户资料造成我行利益遭受损失的,可以不追究相关人员责任
D.销售行以销售产品为重心,无需浪费人力做客户关系维护
第8题
A.熟悉保险基础知识,掌握保险销售流程及系统操作
B.保险团队人员培训提升
C.独立开展客户招揽并完成销售成交工作
D.协助售后提升事故车回店留修
第11题