下列关于CRM(驾驶舱资源管理器)的说法是正确的?

第1题

下列关于企业核心竞争力的说法错误的是（)。

A.核心竞争力是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿的能带来超额利润的独特的能力

B.生产出最新技术的产品是核心竞争力的核心

C.CRM可以充实企业的核心资源

D.CRM可以提高企业的商业能力与管理能力

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第2题

下列关于会员的说法中，表述正确的是：（）。

A.数据银行的会员指的是品牌授权店铺Crm后台的会员

B.用户主动授权加入会员(主动注册领卡)且满足商家设定的最低等级规则即成为店铺Crm后台会员

C.由于两个产品的统计逻辑不一样，数据银行统计的会员数会比

D.rm后台的会员数略多一些

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第3题

下面关于Word 2003的启动说法中不正确的是（）。

A.通过Windows XP的开始菜单启动

B.每次都通过光盘启动

C.利用Office快捷图标启动

D.在"资源管理器"的Word所在目录，双击相应的应用程序启动

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第4题

在Dreamweaver中, 下面关于资源管理面的说法错误的是()

A.有两种显示方式

B. 网站列表方式, 可以把网站的所有资源显示

C. 收藏夹方式, 只显示自定义的的收藏夹中的资源

D. 模板和库不在资源管理器中显示

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第5题

在Dreamweaver中，下面关于资源管理面说法错误的是：()。

A.有两种显示方式

B.网站列表方式，可以把网站的所有的资源显示

C.收藏夹方式，只显示自定义的收藏夹中的资源

D.模板和库不在资源管理器中显示

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第6题

下列有关Windows XP的说法中，不正确的是（)。A)资源管理器不能制作系统盘B)资源管理器是对文件

下列有关Windows XP的说法中，不正确的是()。

A)资源管理器不能制作系统盘

B)资源管理器是对文件和文件夹进行组织和管理的工具

C)图标也是一个窗口，只不过是尺寸最小的窗口

D)用拖动的方法移动文件和文件夹的前提是必须保证源图标和目标图标均可见

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第7题

关于CRM内涵说法正确的是（)。

A.将客户作为企业的核心资源

B.建立和维护与客户的“一对一”关系

C.以统一企业形象面对客户

D.与客户交互的各个环节实现自动化管理

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第8题

关于客户关系管理的说法，错误的是（)。

A.客户关系管理仅仅是销售商与客户的关系管理

B.客户关系管理不等于CRM软件

C.客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系

D.客户关系管理是建立在价值上的

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第9题

Internet Explorer（简称IE)浏览器是Windows 98的一个基本组成部分。下列关于 Internet Explorer浏

Internet Explorer(简称IE)浏览器是Windows 98的一个基本组成部分。下列关于 Internet Explorer浏览器的叙述中，错误的是

A．在“资源管理器”的地址栏中输入网址并按回车键即可启动IE浏览器

B．IE浏览器不能单独卸载

C．IE浏览器具有脱机(off-line)浏览网页的功能

D．在“控制面板”窗口中双击“Internet”图标可启动IE浏览器

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第10题

下列关于在Windows资源管理器中“查找”文件或文件夹的描述，正确的是________。

A.可以按照文件或文件夹的名称和位置查找

B.查找的位置只能是某个磁盘，而不能是某个磁盘中的文件夹

C.可以按照文件中所包含的文字查找

D.可以按照文件类型和文件的创建或修改时间查找，但不能按照文件大小查找

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第11题

相互协调战略属于CRM战略的组成部分。这个说法是（)。

A.正确的

B.错误的

C.不能肯定

D.看情况而定

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下列关于CRM（驾驶舱资源管理器)的说法是正确的？