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[判断题]

用企微添加用户时,每个部门的欢迎语都可以自定义。()

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第1题

企业微信中,客户入群欢迎语不支持插入「客户昵称」,直接带入用户信息进行信息发送。()
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第2题

及时语开通业务,每个单位账号最多可添加()个用户和对应的手机号码。

A.2

B.5

C.10

D.20

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第3题

配置欢迎语卡片问题时,添加关联知识,若该条知识无答案,那么是无法勾选关联的,这个时候,可以在
当前页面点击“立即添加”按钮来添加答案。以上这种说法是否正确?

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第4题

添加客户成功,没有自动下发欢迎语的原因,下列可能的原因错误的是()。

A.可能是管理员设置了欢迎语之后才添加的客户

B.可能登录的不是统一企业

C.可能欢迎语下发延迟了,在系统下发欢迎语之前,员工就个客户发了消息,就不下发欢迎语了

D.可能是员工删除了客户,而客户没有删除员工,重新添加就不会下发欢迎语

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第5题

设置好的欢迎语卡片的问题列表,可以根据以下哪个选项中的内容来进行调整?

A.欢迎语卡片数据看板

B.询单转化数据看板

C.接待数据看板

D.以上都可以

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第6题

企业微信中,客户入群欢迎语的类型可以设置成文字、图片、网页、小程序。()
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第7题

企业微信中,客户入群欢迎语支持插入「客户昵称」,客户享有专属感。()
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第8题

小兮想将全自动机器人已接待过的买家分配给人工客服再跟进,以下操作路径正确的是

A.店小蜜-【全自动数据】-【排名】

B.店小蜜-【全自动数据】-【询单转化】

C.店小蜜-【全自动数据】-【接待和转人工率】-【查看接待用户】

D.店小蜜-【全自动数据】-【欢迎语】-【欢迎语卡片点击热门问题】

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第9题

训练师小希发现,店小蜜已经开启助手优先模式,但由于活动,发货量增加,买家来咨询“发什么快递?”、“什么时间到货?”的特别多,她可以进行以下什么操作尽可能让买家自助解决?

A.添加“发什么快递?”和“到货时间”的问题到欢迎语卡片中

B.加强客服培训,让客服快速回答此类问题

C.补充添加自定义知识库中的问题,拓宽回复知识的覆盖面

D.什么都不做

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第10题

以下关于企业微信添加客户为好友技巧说法正确的是()。

A.通过企业微信添加,在“添加客户”-“通过手机号添加”功能,搜索用户手机号添加

B.通过个人微信导入,使用企业微信“添加客户”-“从微信好友中添加”功能,将微信好友添加至企业微信“我的客户中”

C.通过企业微信名片分享添加,使用企业微信“添加客户”-“将企业微信名片分享到微信”功能,将个人企业微信名片分享到个人微信,添加客户

D.通过企业微信二维码进行添加,将二维码出示给用户或印制在工作牌上,在与客户接触时互加好友,展示给用户进行添加

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第11题

当智慧家庭工程师接到用户业务类咨询电话时需要进行以下几个重点步骤,其中最重要的是()

A.识别客户需求

B.提供解决方案

C.办理业务

D.添加微信

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