A.业务流程
B.关系客户
C.制造技术
D.企业评价体系
第1题
A.对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计
B.通过进行业务流程重组,获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性的改善
C.以客户需求为中心、建立传统的金字塔形组织结构
D.强调以业务流程为改造对象,以关心客户满意度为目标
第2题
第3题
第4题
A.以人为中心
B.以生产为中心
C.以市场为中心
D.以产品为中心
E.以效率和效益为中心
第5题
A.使用新的信息技术
B.重新设计工作方式和工作程序
C.结构性重组
D.新价值观
第6题
第7题
第8题
A.强调企业组织形式以“流程导向”
B.彻底重新设计企业流程
C.业务流程重组的最终目的是组织绩效提升
D.ERP系统实施
第9题
A.准时化生产
B.业务流程重组
C.零缺陷生产
D.全面质量管理
第10题
A.业务流程重组
B.业务流程优化
C.业务流程管理
D.业务流程改进
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