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[单选题]

在呼叫服务员呼出电话的工作流程中，首先要做的是()。

A.电话呼出前的准备工作

B.讲明打电话的原因

C.通过对客户的提问找信息

D.克服不利因素，化解客户异议

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发布时间：2024-04-13

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第1题

以下质量测量指标中不属于呼叫中心服务能力指标的是（）

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第2题

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第3题

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第10题

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第11题

当固定电话用户有事外出时，为及时接听电话，可登记使用（）业务。 A．呼叫等待 B．遇忙回叫 C．呼出

当固定电话用户有事外出时，为及时接听电话，可登记使用（）业务。

A．呼叫等待 B．遇忙回叫 C．呼出限制 D．无条件转移

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