题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
如邮件网显只有一条“长沙到达信息”，无其他信息，来电人是收件人，不能提供寄件人地址，正确操作是（）
A.收寄省市填写湖南长沙，寄达省市填写收件人提供的寄达省市
B.建议客户先联系寄件人确定邮件从哪里寄出
C.在CC系统不用选择收寄达省市，直接提交工单
答案
A、收寄省市填写湖南长沙，寄达省市填写收件人提供的寄达省市
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A.收寄省市填写湖南长沙，寄达省市填写收件人提供的寄达省市
B.建议客户先联系寄件人确定邮件从哪里寄出
C.在CC系统不用选择收寄达省市，直接提交工单
答案
A、收寄省市填写湖南长沙，寄达省市填写收件人提供的寄达省市
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第1题
第2题
A.不确定邮件是否到站，只能下服务工单：投递质量-投递延误
B.能下调度优先下调度，投递质量-投递延误
C.最新网显已超7天仍无最新信息，询问客户内件、外包装，下调度投递质量-投递延误
D.最新网显已超7天仍无最新信息，询问客户内件、外包装，但是不确定邮件是否到站，只能下服务工单：投递质量-投递延误
第3题
A.投递质量-其他
B.需求建议-修改收件人信息
C.投递质量-投递延误
第4题
A.投递质量-投递延误
B.投递质量-其它
C.按当前网显下单
第5题
A.延误-其他
B.投递质量-未预约投递
C.投递质量-其他
D.投递质量-投递延误
第6题
A.解读为9月2日，邮件已经到达南村投递部
B.解读为9月2日，邮件已离开广州中心，发往番禺塘东
C.解读为9月2日，邮件已经到达南村投递部，但出现少件验单的异常情况
第7题
A.下发投递质量-其它
B.下发投递质量-投递不规范
C.提供快递员电话给客户自行联系处理
D.按网显下单，跟进处理
第9题
A.物流官网显示发货时间与买家下单时间不一致，早于或者明显晚于买家下单时间
B.物流官网跟踪信息与买家地址不一致，买家地址在美国，妥投地址在墨西哥
C.卖家提供的运单号在官网查询无信息
D.卖家系统填写的运单号有且只有一条物流收寄信息
第10题
A.坐席要下发
B.坐席要下发
C.坐席要下发
D.坐席要下发
第11题
A.主动提供站点电话并告知邮件已到达
B.解读上一条运输环节信息
C.客户要求站点电话的可以提供，但需风险提醒
D.客户要求处理的，下单
E.客户要求处理的，下单
