题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户查询邮件是密码投递邮件，客户来电表示之前写的收件人电话已经不用了，现在要求更换接收密码短信的手机，下列处理选项中正确的是（）
A.坐席下发【收寄质量-其他】处理
B.坐席下发【投递质量-其他】处理
C.坐席下发【需求建议-修改收件人信息】处理
答案
A、坐席下发【收寄质量-其他】处理
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（请给出正确答案）
A.坐席下发【收寄质量-其他】处理
B.坐席下发【投递质量-其他】处理
C.坐席下发【需求建议-修改收件人信息】处理
答案
A、坐席下发【收寄质量-其他】处理
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第2题
A.营销员需要检查交货情况
B.营销员需要检查邮件时限、查询、投递情况
C.营销员需要处理客户意见，做好善后工作
D.营销员需要通过老客户这一渠道获得新客户
第4题
A.坐席要下发
B.坐席要下发
C.坐席要下发
D.坐席要下发
第5题
A.hebei10086@139.com
B. hebmc10086@139.com
C. 10086@139.com
D. 10086@ 139.hebei.com
第7题
A.主动与客户打招呼
B.揽收邮件时重点提示客户认真阅看详情单背面的服务协议
C.投递邮件前宜先电话预约
D.未投交给收件人本人的邮件应主动把投交情况告知收件人本人
