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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

1.接到用户投诉后,施工单位应怎样处理?上述产品质量问题发生在保修期内,应怎样处理?2.用户提出全部更换要求,施工单位应如何响应?经济费用由谁承担?3.由施工单位全部返工更换后,运行正常,应进行什么性质的回访?为什么?4.通风空调工程调试的工艺流程是什么?

答案

参考答案:1.施工单位接到用户投诉后应迅速研究,尤其是已造成经济损失的,尽快派出责任人到事故现场会同用户认真调查分析,调查要仔细、细致,分析要实事求是,尊重事实,不能主观臆测,态度要耐心、诚恳、不生硬。依据有关质量管理的规定,施工单位安装使用时也有失察之责,为此应协商解决,确定各自的经济责任,由施工单位负责返工更换。2.施工单位应接受用户提出的要求,派出施工人员逐台进行风机盘管的柔性接管的返工更换。由于甲供设备的质量不合格,并未造成质量事件,所以经济费用应由用户承担。3.应进行技术性回访。因为使用新型柔性接管,要了解其技术性能和使用后的效果,发现问题及时加以补救和解决,同时也便于总结经验,不断改进完善,以利推广使用。4.组织现场调试小组→调试准备及现场勘测→系统调试前的各项检查→系统的风量和水量测定与调整→通风空调系统设备单机试运转及调整→楼宇及消防自控系统相关设备检查→空调及通风单体设备自控调试→空调及通风、防排烟系统自控联动调试→系统无生产负荷联合试运转及调试→资料整理及移交

更多“1.接到用户投诉后,施工单位应怎样处理?上述产品质量问题发生在保修期内,应怎样处理?2.用户提出全部更换要求,施工单位应如何响应?经济费用由谁承担?3.由施工单位全部返工更换后,运行正常,应进行什么性…”相关的问题

第1题

用户投诉我司多扣取其费用,经了解后发现用户通过电子渠道订购了UTVGO产品,用户表示不知情订购强烈要求将多扣费用退费,此情况派单时主子类应怎样选择()

A.费用投诉—付费频道费用

B.费用投诉—银行扣费

C.费用投诉—增值业务费用—UTVGO

D.费用投诉—电子渠道缴费

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第2题

某工程竣工后在保修期内发现质量问题,经多方分析确因设计原因造成的,其保修费用由()负责。A.建设

某工程竣工后在保修期内发现质量问题,经多方分析确因设计原因造成的,其保修费用由()负责。

A.建设单位(用户)

B.设计单位

C.施工单位

D.建设单位用户与设计单位

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第3题

某公路桥梁工程,开工后第八个月,施工承包商发现施工图纸有误,遂向监理工程师汇报了这一
情况。经监理工程师审核,确实存在错误,经建设单位同意后,监理工程师责成承包单位对原施工图提供变更相应的图纸和说明。因施工图设计变更,导致施工单位停工待图,施工单位因停工待图导致工期拖延和费用增加,向原施工图设计单位提出索赔。

【问题】

1.请指出材料中的不妥之处,并改正。

2.公路工程变更具体包括哪些变更?

3.公路工程变更的确认过程是怎样的?

4.公路工程变更价款的计算方法是什么?

5.就停工待图事件,施工单位提出索赔和监理工程师答复的程序是如何规定的?

6.监理工程师处理索赔的原则有哪些?

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第4题

服务中心接到送修的机器发现是移动定制被刷成全网通机型时,下列操作哪些是正确的()

A.经销商送修经鉴定为经销商原因导致后,公司对此现象收费翻新处理

B.经销商送修直接进行保修

C.用户送修不管什么情况均收费处理

D.用户送修,排查非人为备注购买信息后可保修处理

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第5题

中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程的服务保修,保修期内非用户原因导致的上门服务,收取上门费()
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第6题

欠费停机用户致电10010客服热线要求开通或取消业务时,应怎样操作()

A.客服代表请用户在12小时内缴费开机(包紧急报开机)

B.建立对应类别的业务受理工单派单至延伸或二线复核组处理(复核组的派单类型不变)

C.流量类办理派延伸服务复核组,低消产品取消派二线复核组),并在工单中注明已请用户在12小时内缴费开机

D.建议用户充值后在来电

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第7题

某施工总承包单位于2010年5月与某公司签订了框架一剪力墙办公楼工程的施工合同。该工程建筑面积28
350m2,地上22层,地下2层。施工单位编制的施工组织设计和进度计划已获监理工程师批准。2010年6月24日,工程正式开工,地下连续墙工程由分包商进行施工。在实际施工过程中发生了以下事件。

事件1:在开挖过程中,遇到砂土层,监理工程师6月30日下停工令,其后进行地质复查;7月4日接到监理工程师下达的复工令,要求7月5日复工。

事件2:因分包商施工的地下连续墙出现质量问题,工期拖延5日,影响了施工的正常进行。

事件3:7月25日至28日,由于当地出现罕见暴雨迫使工程暂停,人工窝工20个工作日。

注:以上事件均发生在关键线路上。

【问题】

1.由于工程施工地质条件的变化造成工期拖延,施工总承包单位向业主提出的工期索赔是否成立?请说明原因。

2.由于地下连续墙出现质量问题造成工期拖延,施工总承包单位向业主提出的工期索赔是否成立?请说明原因。

3.由于暴雨造成工期拖延,施工总承包单位向业主提出的工期索赔是否成立?请说明原因。

4.对于上述可要求索赔的事件,每项工期索赔各是多少天?总计工期索赔是多少天?

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第8题

用户反映供电企业计费电能表不准时,供电企业应怎样处理?
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第9题

正常生产过程中,如遇到需100%EOI的LOT,应怎样处理?()

A.与正常产品一样,无需特别处理

B.如需100%EOI的产品必须全部上带,上带后交于EOI

C.不需上带直接交EOI

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第10题

《电信用户申诉处理办法》规定,电信业务经营者应当认真受理用户的投诉,并在接到用户投诉之日起15日内答复用户。用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的,可以向申诉受理机构提出申诉。()此题为判断题(对,错)。
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第11题

乙方是处理消费者投诉的第一责任人,因商品本身质量问题与消费者产生纠纷的,乙方首先负责处理,事后各自按()等法律规定承担相应责任

A.1.《产品质量法》

B.2.《食品安全法》

C.3.《消费者权益保护法》

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