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[多选题]

故障类工单除审核处理内容的完整性外,还应审核工单内“”和“”的填写是否与处理情况保持一致。()

A.故障现象

B.故障类型

C.故障类型

D.设备产权属性

答案
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更多“故障类工单除审核处理内容的完整性外,还应审核工单内“”和“”的填写是否与处理情况保持一致。()”相关的问题

第1题

业务工单处理原则应保证用户满意,若存在用户始终不满意的情况,除()工单可以直接回单外,其他类工单应作不满意办结申请

A.计量装置故障工单

B.客户内部故障

C.欠费停复电工单

D.安全隐患工单

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第2题

人工故障工单是指在自动派单不具备条件的情况下,网络监控人员发现相应告警,手工在电子运维平台(EOMS)上起草故障工单通知相关部门处理故障或进行故障督办。除支持下拉菜单的必选字段外,手工填写的工单要素是()

A.工单主题

B.故障描述

C.业务影响

D.预处理情况

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第3题

各级运维部门应严格按照下发的()进行实施,不得私自()调单中的内容。除紧急故障处理及割接外,其
各级运维部门应严格按照下发的()进行实施,不得私自()调单中的内容。除紧急故障处理及割接外,其

他部门不得擅自()。为保持网络的相对稳定,各单位实施网络作业时,应尽可能采用()方式。

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第4题

辙叉号为18号及以上的电动道岔无表示故障处理时,除按规定加锁外,还应通知工务工区紧固。()
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第5题

除()工单外,其他工单不允许合并。

A.意见

B.投诉

C.举报

D.故障报修

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第6题

除故障工单外,所有落地到区县维护站工作,均需要派发综合化工单。()
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第7题

热工记录仪表的记录纸(或软盘)、打印纸、硬盘等,应保持完好、软盘和硬盘有足够空间余量;异常、事故工况下的事故趋势记录、事件顺序记录以及事故追忆记录()。

A.必须注明用途、日期,集中保存不少于一个月

B.应拷贝一式三份,按厂有关规定分级建档管理

C.应拷贝一式三份,分级保存不少于1年

D.除拷贝保存外,还应打印文档保存,防止存贮盘故障

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第8题

工单处理人员对移动故障投诉工单进行办结时,需准确填写办结内容、不需选择办结目录。()
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第9题

为确保直派工单处理质量,除()外,所有直派工单在反馈时要100%电话回访。

A.网络业务

B.集团业务

C.基础业务

D.宽带业务

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第10题

和商务融合投诉工单回单内容必须包括哪几项?()

A.故障原因

B.处理措施

C.使用设备信息

D.处理人信息

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第11题

渠道经理在渠道运营管理平台工单管理中回复代理商发布的投诉咨询工单后,代理商在工单待办里查看回复内容,点处理工单,并审核是否通过,在备注中填写是否满意再提交这样一条工单就处理完了()
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