A.尊重理解
B.聆听
C.提出方案
D.请求行动
第1题
A.L:倾听(LISTEN):倾听客户的担忧,确认真正的反对理由
B.S:分担(SHARE):站在客户的角度为其分忧解难
C.P:陈述(PRESENT):针对客户的忧虑,提出合理建议
D.要求(ASK):对于提出的建议,要征求客户的最终同意
第2题
第3题
第4题
第5题
第6题
第7题
第8题
A.l天
B.3天
C.7天
D.10天
第9题
第10题
A.从事客户识别和推荐
B.客户引导和分流
C.客户服务指导咨询
D.营业现场管理
E.客户异议处理
第11题
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