重要提示:请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁!
查看《购买须知》>>>
首页 > 外贸类考试
网友您好,请在下方输入框内输入要搜索的题目:
搜题
拍照、语音搜题,请扫码下载APP
扫一扫 下载APP
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

异议处理中“LSCPA”L 是指什么()

A.尊重理解

B.聆听

C.提出方案

D.请求行动

答案
查看答案
更多“异议处理中“LSCPA”L 是指什么()”相关的问题

第1题

优化师张明使用LSCPA异议处理技巧进行客户异议处理,以下正确的是()

A.L:倾听(LISTEN):倾听客户的担忧,确认真正的反对理由

B.S:分担(SHARE):站在客户的角度为其分忧解难

C.P:陈述(PRESENT):针对客户的忧虑,提出合理建议

D.要求(ASK):对于提出的建议,要征求客户的最终同意

点击查看答案

第2题

LSCPA异议处理技巧包括:仔细聆听、分担感受、澄清异议、提出方案、要求行动。()
点击查看答案

第3题

LSCPA异议处理技巧包含五大要素:Learn(学习)、Share(理解)、Clarify(澄清事实)、Present(提出方案)、Ask(请求行动)。()
点击查看答案

第4题

LSCPA异议化解技巧,指在在面对异议时,认真倾听后,以客户利益为导向进行解释澄清,提出建议方案,并最终达成共识的一种沟通方法。()
点击查看答案

第5题

客户提出异议时,可以采取LSCPA异议化解技巧。()
点击查看答案

第6题

在《辽宁省农村信用社个人征信业务管理办法(修订)》的通知(辽农信联[2017]381号)中,异议处理是指经本人或代理人申请,业务经办机构受理,核查、更正、反馈异议的行为()
点击查看答案

第7题

推销员在处理顾客异议时应遵循什么原则?

点击查看答案

第8题

对顾客异议或设诉二次处理时,首问责任人或主管应在几天内对处理结果用信函通知顾客。()

A.l天

B.3天

C.7天

D.10天

点击查看答案

第9题

在I.L.U的设定中,“L”水平是指能够独立作业并且能够进行异常处理的水平。()
点击查看答案

第10题

大堂经理是指我行设立的()专职人员。

A.从事客户识别和推荐

B.客户引导和分流

C.客户服务指导咨询

D.营业现场管理

E.客户异议处理

点击查看答案

第11题

客户投诉是指客户对公司的产品质量或服务表示不满,提出书面或口头异议、抗议、索赔、要求解决问题等行为。包括现场可直接处理的非建单投诉及现场不能直接处理需要建单处理的投诉。()
点击查看答案
下载APP
关注公众号
TOP
重置密码
账号:
旧密码:
新密码:
确认密码:
确认修改
购买搜题卡查看答案
购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
微信支付
支付宝支付
点击支付即表示你同意并接受《服务协议》《购买须知》
立即支付
搜题卡使用说明

1. 搜题次数扣减规则:

备注:网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案;语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP(或打开微信小程序)。

3. 搜题卡过期将作废,不支持退款,请在有效期内使用完毕。

请使用微信扫码支付(元)

订单号:

遇到问题请联系在线客服

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您,购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下:
重要提示:请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住?建议关注微信公众号绑定微信,开通微信扫码登录功能
请用微信扫码测试
优题宝