投诉类：但是对我司的服务，流程，政策，教学，产品质量等等存在不满，希望以投诉的方式来解决问题。包括但不限于通过电话，网络，自媒体等等形式反馈，均属于投诉类（）

A.确实不符合我司收寄标准

B.员工登门查看确实无法揽收

C.对订单合理滞留且说点什么录入，报备管理者

D.提供通话录音就可以免责

A.这个情况刚刚已经跟你说过了

B.你投诉也没用，政策/流程就是这么规定的

C.之前的客服怎么处理的，我不清楚

D.你能不能听我说完？

A.顺风车—车主—投诉—政策制度类—服务标准—郑州舆论

B.顺风车—车主—投诉—政策制度类—服务标准—用车服务

C.顺风车—投诉—重大投诉—人伤—人亡

A.是、是、服务类

B.是、否、服务类

C.是、是、操作类

D.否、否、操作类

A.企业服务流程僵化

B.企业服务质量不稳定

C.客户对投诉处理结果满意度有波动,但是不大

D.企业处理投诉的能力差

A.过户类-过户异常处理-政策原因无法过户

B.过户类-过户服务不认可-过户流程不清晰

C.过户类-过户后问题处理-索要过户手续/资料

D.过户类-过户后问题处理-过户信息更新

A.我司赔偿1500元至客户

B.帮其垫付1500元，但是客户需协助追讨

C.告知我司无法垫付，但是如果需要我司配合协助处理，我司可以积极配合

D.告知客户与我司无关，自己找业主协商

A.92%

B.96%

C.98%

D.100%