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题目内容 （请给出正确答案）
[主观题]

我是济南客户，办理携号转网到青岛或其它地市吗（）

A．可以B．尊敬的客户，您好！根据工信部相关文件，携号转网服务，是指在同一本地电话网范围内，蜂窝移动电话用户（不含物联网用户）变更签约的基础电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务，因此不可以跨省、地市携转
答案

B

发布时间：2024-08-01
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第1题

有在网约定期限限制的协议，（如：我办理了移动宽带，想携号转网怎么办）（）
A．参照各省解除条款回答。如：到厅归还机顶盒按照协议免费/赔付相关违约金后可携出B．例：家庭宽带机顶盒 解答口径：您在某年某月某日办理了某某业务，租赁了某某设备。根据工信部携号转网规定，请您至当地移动自由实体营业厅解除活动并归还设备，如您无法归还设备或设备存在损坏，需按照设备赔付标准支付补偿金办理活动，解除具体费用是归还设备情况确定。给您带来的不便，尽情谅解C．抱歉，移动宽带客户暂时不能办理携号转网
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第2题

我办理携号转网提示说我有个炫铃功能不能办理携号转网，帮我取消吧（）

A.需要到营业厅办理取消

B.取消业务会影响的优惠/权益或服务功能，必须得到您的签字确认，因此务必请您到营业厅办理

C.客服直接在线取消

D.客服直接告知记录取消

E.告知是因为携号转网取消只能去营业厅

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第3题

我是河南（非归属地号码）可以在南京地办理携号转网吗（）
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第4题

我手机上有亲情网业务，能否办理携号转网（）
A．您好！若亲情网业务取消，会直接影响亲情号码间的通话资费，为保障所有客户的利益，请您本人携带身份证件到指定营业厅，由工作人员协助确认，感谢您的支持B．直接办理即可
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第5题

客户在办理携号转网时，与携出方已签订在网协议，必须先解除相关协议后方可办理。客服人员主动告知活动未到期，建议客户活动到期后再办理，或到携转服务指定营业厅办理解约事宜（）
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第6题

我发送短信申请携出授权码，收到短信提示“尊敬的客户您好！您的号码当前有129元费用尚未缴清影响携号转网办理”，如何处理（）

A.您可以通过欢乐GO客户端或网厅等方式结清费用后，再申请携号转网

B.您不具备携号转网的资格

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第7题

哪些厅店可以办理携入和解除携号转网限制（）

A.解除限制携号转网的合约（协议）需到归属地当地指定厅店办理，解除后立即生效

B.携入是可办理新入网的厅店均可以

C.无限制所有营业厅均可办理

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第8题

客户是移动客户，原来消费198元（无协议，可以携转），现在想要携号转网到联通参与补贴活动，是否可以携转办理联通129元花呗套餐（）
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第9题

暂不支持线上补/换卡的是（）

A.我省吉祥号码

B.一代身份证或其它有效证件登记的客户

C.携号转网号码

D.CMWAP优惠资费号码

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第10题

针对携号转网，下列说法正确的是（）
A．挽留注意语言：不能出现捆绑或限制转网的词语，针对不能携转的情况应解释为暂不满足携转条件、捆绑解释为保持使用B．如客户有终端、宽带类签约业务，挽留解释口径为：您办理了**签约业务，如果您需要提前解约转往其它运营商，我们非常尊重您的转网选择，因为涉及到相关设备及实物，建议您可以携带本人有效证件，前往我们的专项服务营业厅咨询办理，系统将会根据您相关业务办理的情况，对您需要进行费用清算，具体清算方案和金额营业厅工作人员会详细告知您C．如客户有合户、副卡业务，需要先分户才能转网，因月初1-5日为出账期不能办理分户业务，建议客户在5日以后再办理D．联通客户若要携入，可发送短信CXXZ#用户名#证件号码至10010进行资格查询
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第11题

号码原归属地为福州的客户省内携号到厦门，再办理携号转网到联通，则携号转网后号码的归属地为（）

A.福州移动

B.福州联通

C.厦门移动

D.厦门联通

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