“大家有报告做好了，放在我的桌上，我有空会看看。”是正确的管理（）

A.概念冲突

B.目标冲突

C.人际冲突

D.程序冲突

E.逻辑冲突

请观看秘书三级3—2录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方，并请

作出分析性与更正性的说明(每题连续播放两遍，应至少找出l5处正误点)

时间：上午9点

地点：秘书办公室

人物：业务部秘书初萌

业务部经理冯建

客户王佳

必备物品：计算机、电话、分类的文件夹、记录纸、笔、杂乱物品(报纸等)

情景一(初萌办公室)

初萌身穿职业装端坐在电脑前打字，办公桌上物品摆放凌乱。

经理冯建推门进来：“初萌，下星期的会议通知你准备好了吗？

初萌在乱放的文件堆里找来找去：“您稍等啊，哪去了？哦，在这儿!给您。”拿出一张纸身递给了冯经理。

冯经理：“你的工作习惯该改改了!对了，一会儿你先给我印盒名片，要总经理那种的。还

有，明天香港的孙老板到京，你再落实一下宾馆。”

初萌：“好的。冯经理，下周您在上海的会要没有变化的话，我就订房间了。”

冯经理：“嗯，你去订吧。我现在有个急事要马上出去，一会儿我有个客人要来，你先帮我接待一下。”

初萌：“好的，您放心吧。”

冯经理走出房间。

情景二

初萌翻找出大上海宾馆电话。

宾馆前台：“您好，我是大上海宾馆，愿意为您服务。”

初萌：“我是宏远公司。5月19号我公司订了一个套房，我们下周五到。请问房间都准备好了吗？”宾馆：“请稍等，我马上查一下。对!没问题，在l508房间。我们恭候客人的到来。”

初萌：“1508房间，谢谢，再见。”边说边记下来。

宾馆:“再见”

初萌正打算关电脑，有人敲门。

王佳：“冯经理在吗？我跟你们冯经理约好了。”

王佳说着掏出名片，双手递给初萌。初萌用左手接过名片，随手放在桌上，同时马上变得热情起来，招呼道：“啊，冈才冯经理还等您呐。不过这会儿他有点急事要办，让您稍等会儿，他马上就回来。您先坐。”

初萌让王佳坐下，转身倒水，用纸杯招待客人(特写)。“您是习惯喝茶还是开水？”

这时，电话铃响起，铃响四遍后，初萌拿起电话：“谁呀，打错了。”挂断。初萌坐下后开始与客人交谈。初萌：“我在报上经常看到对您公司宣传，我想买你们那个新的产品，可以优惠吗？”王佳犹豫着：“……我回去给你想想办法。”

初萌：“您知道吗？我们公司刚刚研制出的wEc产品，马上就要投入市场了。这回，我们

能大赚一笔。哎，你们公司待遇怎么样啊？……”(淡出)

A.故意犯罪行为

B.意外事故

C.疏忽大意的过失

D.过于自信的过失

中有子弹，乙被当场打死。甲的行为是：

A．故意犯罪行为

B．意外事件

C．疏忽大意的过失

D．过于自信的过失

我A希望结交B做外贸的朋友，汽车行业的C更好了D。

A．当然

B．当然

C．当然

D．当然

听力原文：你的问题不大，我给你开点儿药，回家休息休息就好了。

问：说话人最可能是做什么的？

(9)

A．教师

B．司机

C．大夫

D．警察

请点评下面教学实录中的导入语。师：（把一个纸盒放在讲桌上，指着纸盒)今天我给大家带来一件虽谈

请点评下面教学实录中的导入语。

师：(把一个纸盒放在讲桌上，指着纸盒)今天我给大家带来一件虽谈不上价值连城，但也十分名贵的手工艺品。说来惭愧，本师买它不起，还是从一位颇讲究居室摆设的朋友家借来暂供一用的。同学们想不想一睹为快？

生：(齐声)想!

师：(从纸盒中取出一个景泰蓝花瓶)这个貌似普通，个头不大的花瓶，至少也值几百元!为什么如此昂贵呢？因为它出身于“景泰蓝”这一名门贵族!也许有的同学要问：“‘景泰蓝’是什么？何以昂贵如此呢？”要搞明白这些问题，就请阅读课文《景泰蓝的制作》。

个苹果，放到嘴边，大大地咬了一口，然后不断地咀嚼着苹果，不发一言。过了好一会儿，禅师才又张开嘴，将口中已经嚼烂的苹果吐在手掌当中，然后递到学僧面前说：“来，把这些吃下去!”学僧非常疑惑地望着师傅，说：“师傅，这——这怎么能吃呢？”海空禅师又笑了笑，说：“我咀嚼过的苹果，你当然知道不能吃；但为什么又想要汲取我的智慧的精华呢？你难道真的不懂？所有的学习，都必须经过你本身亲自去咀嚼的。” 这个故事意在说明：

A.教师传授的只能是知识，不包含智慧

B.人生种种滋味必须亲身感受才能明白

C.学习的过程没有捷径．必须一步一个脚印

D.真正的智慧只有自己在实践中摸索才能获得

A.各位招聘官，大家好！我是李明，来自清华大学法学院。希望能加入贵公司。

B.各位招聘官，大家下午好，我是09级应届毕业生李明，法学毕业生。希望我接受的法理训练、逻辑思维和谈判能力能够服务贵公司。

C.站在您面前的是一张白纸，他没有任何正式工作的经历，但以激情和简单的职业态度等待您的绘图。我是李明，来自法学院的应届毕业生，我应聘的是管理培训生职位。

D.大家好，也许今天的我没有什么值得给推荐的荣誉，但是我有一颗简单的心，做好了困难准备，期望您的机会和慧眼，相信下次我再做自我介绍时，会给您惊喜！我是李明。

A.你觉得这花儿放在茶几上好呢？还是放在餐桌上好？

B.现在人们关心的是“非典”是否能真正控制住？

C.我不知道我这样做，是不是背叛了什么？

D.你是何家的丫头？那你一定知道何文的底细

阅读诗歌片段，回答下列 33～35 小题。

正面一道窄门敞开。门里一片阴森的黑暗。高高的门槛前站着一位姑娘……一个俄罗斯姑娘。

望不透的黑暗中散发着寒气，随着寒气，从大楼里传来一个慢吞吞的、不响亮的声音：“啊，你要跨进这道门槛来，想做什么？你知道里面有什么在等着你？”

“我知道，”姑娘这样回答。

“寒冷，饥饿，憎恨，嘲笑，蔑视，侮辱，监狱，疾病，甚至于死亡？”“我知道。”

“跟人们疏远，完全的孤独？”

“我知道。……我准备好了。我要忍受一切的痛苦，一切的打击。”

第 33 题 这段文字所表达的主旨是什么？