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[单选题]

关于智能柜台人工审核要求,下列说法正确的是()

A.服务专员当班期间可以审核或处理涉及本人的业务

B.审核人员可以在视频监控范围外通过PAD授权

C.应与客户核实确认交易目的、金额、对手等关键信息,开展防诈骗提示,重点防范电信网络新型违法犯罪

D.可以代客户签名

答案
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更多“关于智能柜台人工审核要求,下列说法正确的是()”相关的问题

第1题

对于智能柜台人工审核规则,下列说法错误的是()

A.身份审核由普通审核员完成

B.身份复核由普通审核员或高级审核员完成

C.对同一笔业务的身份审核、身份复核可由同一人处理

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第2题

人工审核时,审核人员点击()按钮后可显示处理同一客户当日在全辖智能柜台办理业务的历史任务列表,包括设备号、任务类型、业务类型、提交时间、处理结果

A.客户当日交易

B.基本信息

C.交易信息

D.产品签约

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第3题

关于智能客服与传统人工客服的说法,下列说法正确的是()

A.传统人工客服是以呼叫中心为基础,通过人工进行服务

B.智能客服支持多元化接入渠道,各渠道呈互通的发展态势

C.传统人工客服同智能客服的响应效率一样高

D.智能客服具有数据统一管理、处理快速的特点

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第4题

关于智能客服,下列说法正确的是()

A.借助语音识别技术,智能客服已经能够精准识别客户表达的所有内容

B.智能客服能够主动、准确感知客户情绪,提供同人工客服一样的、具有人文关怀的服务

C.自然语言处理技术是“听懂”客户需求的核心

D.所有合规回访均可用智能外呼替代人工

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第5题

11 .关于营业部经纪业务操作规程,在清算交收方面,以下说法错误的是 () 。A .营业部应在为投资者

11 .关于营业部经纪业务操作规程,在清算交收方面,以下说法错误的是 () 。

A .营业部应在为投资者保密的前提下,及时公布新股认购配号及中签号

B .营业部为客户办理证券交割一般有自助交割和柜台人工交割两种交割方式

C .客户如要求柜台在打印的对账单上加盖营业部业务用章的,柜台应该婉言谢绝

D . 客户凭本人身份证 、 资金卡或授权权限 , 可以在柜台查询交易结果或证券及资金余额等

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第6题

对于智能柜台(移动版)场外营销服务期间设备管理与使用,下列说法错误的是()

A.设备使用机构应严格落实设备安全防护管理要求,防止被不法分子加装侧录器、针孔摄像等设备

B.设备不得离开我行人员控制范围,严防丢失或损毁

C.外出使用时,可以视实际情况随意外接USB设备

D.暂停使用期间,应关闭设备或将其置于锁屏状态,防止他人冒用

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第7题

关于智能辅助的回复模式,以下说法正确的是

A.自动回复和推荐回复

B.助手优先和人工优先

C.自动回复和手动回复

D.推荐回复和手动回复

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第8题

关于智能客服评价,下列说法正确的是()

A.评价体系可以从运营层面、客户层面、技术层面三个层面构成

B.若机器人直接回复准确率很低,则需要训练师维护细颗粒度知识库,以覆盖更多的业务场景

C.若机器人直接回复比例很低,则需要训练师增加相似问法,进行机器人语义训练

D.若机器人单问题转人工率很高,则需要对回复策略及答案进一步进行优化

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第9题

关于oCPC的说法,以下正确的是哪一个?()

A.oCPC是凤巢的人工调价功能

B.百度信息流信息流推出的智能投放工具

C.目前百度信息流还未开通oCPC功能

D.oCPC即CPC

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第10题

智能柜台的审核人员大堂经理应通过智能柜台和发卡机营运业务资格准入考试。()
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第11题

关于人工智能(Artificial Intelligent,AI)研究,下列说法正确的是()。‍

A.人工智能和人类智能是两个完全不同的概念,人类智能主要是生物学意义上的智能,涉及意识(CONSCIOUSNESS)、自我(SELF)、思维(MIND)等哲学概念,而人工智能恰恰相反,其研究内容不涉及人类智能

B.1956年,约翰·麦卡锡(John McCarthy)在达特茅斯学院组织了机器智能、人工神经网络和自动化理论暑期研讨会,提出了人工智能的概念,成为人工智能诞生的标志

C.1943年,心理学家沃伦·麦卡洛克(Warren McCulloch)和数理逻辑学家沃尔特·皮兹(Walter Pitts)发表《神经活动中内在思想的逻辑演算》,被认为是人工智能研究的开篇之作

D.1950年,图灵发表论文Computing Machinery and Intelligence,开始关注人工智能问题

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