题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下属于“承诺未履行”的是（)。
A.答应赠送的赠品未发
B.答应换货了，后续客户寄回，商家因无货让客户申请退款
C.错发/漏发/少发
D.客服答应发顺丰，结果发货EMS
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A.答应赠送的赠品未发
B.答应换货了，后续客户寄回，商家因无货让客户申请退款
C.错发/漏发/少发
D.客服答应发顺丰，结果发货EMS
答案
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第1题
以下哪些行为属于未履行承诺之服务？
A商品是承诺假一赔三的
B买家提供检测证明货物是假的，但是卖家拒绝履行此承诺
第2题
A.小刘操作股票账户
B.小李为客户办理证券认购、交易
C.小赵向客户明确推荐股票未提示风险并承诺收益行为
D.运管部许总经理未按规定履行客户身份识别义务
第4题
A.以上都是
B. 交易订立过程中，商家承诺给予买家赠品等交易商品之外的物品，但实际并未赠与
C. 交易订立过程中，商家自行承诺承担发货或退换货的运费，但实际未履行的
D. 交易订立过程中，商家自行承诺退换货、包维修等服务，但实际未履行的
第7题
A.卖家拒绝履行其与买家使用聊天软件交流时所承诺的物流服务
B.商家提供发票服务
C.商家按买卖双方在聊天软件上约定发货时间发货
D.以上均不是
第8题
A.未履行承诺投诉
B.态度投诉
C.质量投诉
D.物流投诉
第10题
A买家提供与卖家的阿里旺旺聊天记录截图，内容显示卖家承诺好评支付宝返款3元
B买家提供微信聊天记录截图，卖家承诺好评返现3元，但卖家表示微信已返款
C买家提供卖家店铺主页截图，卖家承诺全店满100元，好评返店铺红包3元
D卖家在退款中提供支付宝转账记录截图，表示已履行返现承诺
