题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
重大投诉是指较为复杂，可能对我行造成较大经济损失和影响，或可能引发社会公众、媒体关注，存在声誉风险隐患的投诉，包含但不限于以下投诉（）
A.涉及客户账户资金安全，可能或已经给客户造成损失的
B.客户就同一事件进行二次投诉的
C.三人或三人以上群体投诉的
D.可能引起媒体曝光、产生较大负面影响的
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（请给出正确答案）
A.涉及客户账户资金安全，可能或已经给客户造成损失的
B.客户就同一事件进行二次投诉的
C.三人或三人以上群体投诉的
D.可能引起媒体曝光、产生较大负面影响的
答案
更多“重大投诉是指较为复杂，可能对我行造成较大经济损失和影响，或可能引发社会公众、媒体关注，存在声誉风险隐患的投诉，包含但不限于以下投诉（ ）”相关的问题
第1题
对于装备领域，“关系重大”是指因内部或外部原因，可能对实现顾客要求造成重大不利影响的情况。()
第2题
A.有一定危险性，可能产生不良后果的检查和治疗；
B.由于服务对象体质特殊或病情危重，可能对其产生不良后果和危险的检查和治疗；
C.临床试验性检查和治疗；
D.不需收费并可能对服务对象造成较大经济负担的检查和治疗。
第3题
A.批量投诉
B.较大舆情
C.重大舆情
D.一般舆情
第4题
A.可能对银行业金融机构自身经营发展造成重大影响的事项
B.可能对银行业金融机构区域金融稳定造成重大影响的事项
C.可能对银行业金融机构员工人身安全造成重大影响的事项
D.可能对全国金融稳定造成重大影响的事项
第5题
A．开挖深度超过3m(含3m)或虽未超过3m但地质条件和周边环境复杂的基坑
(槽)支护、降水工程
B．开挖深度超过3m(含3m)的基坑(槽)的土方开挖工程
C．混凝土模板支撑工程的搭设高度为4m及以上
D．落地式钢管脚手架工程的搭设高度为24m及以上
第8题
A.涉及五人以上(含五人)的群体性事件
B.可能造成重大财产损失和名誉损失的紧急事件
C.引起政府、监管部门或新闻媒体介入的投诉事件
D.可能造成重大社会影响的紧急事件
第9题
A.发行人住所的变更
B.主要投入、产出物供求及价格的重大变化
C.主要业务发展目标的进展
D.重大会计政策的变动、会计师事务所的变动
第10题
事故隐患可按照整改难易及可能造成的后果严重性，分为一般事故隐患和()。
A.一般隐患
B.特别重大事故隐患
C.较为重大事故隐患
D.重大事故隐患
