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[判断题]

省联社及各农商银行应加强客户投诉信息保密工作。（）

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发布时间：2022-08-28

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第1题

()原则是指：一是客户投诉的受理渠道应在官方网站和各营业网点公布;二是投诉受理部门在受理客户投诉后应及时告知客户投诉处理程序及预计处理时间;三是相关投诉处理人员应熟悉本行处理投诉流程及相关规定，严格按照规定处理客户投诉

A.首问责任制原则

B.透明公开、及时规范原则

C.信息保密原则

D.先安抚后处理原则

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第2题

已布放并正式运行的自动柜员机，有计划停机()天以上的，由所属县级农信联社提前一天报省农信联社电子银行中心备案。自动柜员机的管理网点应进行停机公告。

已布放并正式运行的自动柜员机，有计划停机（)天以上的，由所属县级农信联社提前一天报省农信联社电子银行中心备案。自动柜员机的管理网点应进行停机公告。

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第3题

各农商银行应充分认识到国家安全机关侦查工作的特殊性和敏感性，不得擅自对国家安全机关提交的涉案账户迸行信息标注，不得将其作为本机构报送反洗钱信息、调整征信记录工作的依据。（)

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第4题

在协助有权机关办理完毕查询存款手续后，有权机关要求予以保密的，吉林龙井农商银行应保守秘密（）

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第5题

各网省公司应制定综合的有序用电工作流程，加强客户（）管理，强化（），确保（）执行到位。

A.A用电负荷

B.用电信息

C.有序用电分析

D.有序用电方案

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第6题

各业务管理部门及分支行应妥善保管理财业务所有文件、记录、录音、凭证、客户信息等相关资料，履行保密义务，防范客户信息被不当使用。（)

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第7题

代理保险业务客户投诉及危机事件处理的严格保密原则要求邮政企业和邮储银行()

A.与保险公司保持统一处理口径

B.可以在权限范围内代表保险公司向客户承诺

C.不得擅自将处理流程及处理结果向第三方透露

D.不得代表保险公司擅自承诺客户

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第8题

（)原则是指：在第一时间接到客户投诉的员工应及时受理投诉或带引客户至所属机构的投诉管理部门，不得推诿，应确保投诉受理的时效性

A.首问责任制原则

B.效率原则

C.积极主动原则

D.信息保密原则

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第9题

《成都农商银行客户投诉处理管理办法(2020年7月修订版)》：投诉处理单位接到客户投诉后应记录客户相关信息，并在()个工作日内通过有效方式及时联系客户，并告知客户投诉受理情况、处理时限和联系方式，已与投诉人取得联系的情况除外

A.1

B.2

C.3

D.4

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第10题

省联社下达的《关于进一步加强全省农信社对账工作的通知》中对账范围及频度是如何规定？

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第11题

银行和支付机构应当建立涉案账户查询、止付、冻结紧急联系人机制，2019年4月1日前需将紧急联系人姓名、联系方式的等信息报送法人所在地（)。

A.人民银行分支机构

B.中国银行保险监督管理委员会

C.省联社

D.公安机关

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