中国人民银行及其分支机构对不予受理的投诉申请，应当明确告知不予受理的原由，并告知投诉人可以依法申请仲裁或者提起诉讼。（)

A、对投诉人和被投诉机构信息、投诉请求、事实和理由等进行登记

B、作出是否接收投诉的决定。决定不予接收的，应当告知投诉人

C、决定接收投诉的，应当将投诉转交被投诉机构处理或者转交金融消费纠纷调解组织提供调解服务

D、向投诉人发送《受理通知书》

A.涉及洗钱和恐怖融资案件的机构

B.通过日常监管、受理举报投诉等方式，发现存在重大违法违规线索的机构

C.洗钱和恐怖融资风险较高的机构

D.其他应当重点监管的机构

A.投诉人投诉的机构、产品或者服务不属于中国人民银行监管范围的

B.投诉人未提供真实身份，或者没有明确的被投诉人、没有具体的投诉请求和事实依据的

C.投诉人并非金融消费者本人，也未经金融消费者本人委托的

D.双方达成和解协议并已经执行，没有新情况、新理由的

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令（2020)第5号)，中国人民银行分支机构对（)投诉不予接收。

A、双方达成和解协议并已经执行，有新情况新理由的

B、投诉人并非金触消费者本人，也未经金融消费者本人委托的

C、投诉人未提供真实身份，或者没有明确的被投诉人、没有具体的投诉请求和事实依据的

D、其他不符合法律、行政法规、规章有关规定的

E、投诉人投诉的机构、产品或者服务不属于中国人民银行监营范围的

A、联系方式

B、明确的投诉对象及其住所地

C、具体的投诉请求、事实和理由

D、要求的办理时限

融消费者教育工作计划，结合自身特点开展日常性金融知识普及与金融消费者教育活动，积极参与中国人民银行及其分支机构组织的金融知识普及活动。银行、支付机构不得以（）或者（）替代金融知识普及与金融消费者教育。

A、接受投诉

B、营销金融产品

C、服务

D、客户活动