题目内容
（请给出正确答案）
A.30分钟送不到，要及时联系顾客告知预计送达时间，请求顾客理解
B.遇到商家卡餐，出餐慢，要提前联系顾客，说明情况并告知顾客预计送达时间，请求顾客理解
C.超时送达，要备些小礼物，遇洒餐处理好，或给客人带个小礼品求得客人谅解
D.客户态度不好，骑手上前理论对错
答案
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第2题
A.第一时间联系站长
B.快速逃离现场
C.拍摄现场照片
D.认为没事自行处理
E.为了不妨碍交通把电动车推到一边
F.拨打122交通处理电话
第4题
A.1.涉事城市账号限制发展3个月，全国维度关联账号限制发展1个月
B.2.涉事城市账号限制发展2个月
C.3.涉事城市账号限制发展1个月
第5题
A.100元/人/次，首次违规加入培训，累计2次拉灰3天及培训，累计3次永久拉灰
B.200元/人/次，首次违规加入培训，累计2次拉灰3天及培训，累计3次永久拉灰
C.500元/人/次，首次违规加入培训，累计2次拉灰3天及培训，累计3次永久拉灰
第6题
A.直接点击送达
B.直接修改地址点击送达
C.使用拍照取证点击送达
D.拍照取证报备客户定位不准，点击送达
第9题
A.不符合:因为超时订单占比大于等于3%的骑手会被强制参加问题骑手培训
B.符合:因为我们是兼职可以不用管
C.符合:骑手只要把餐送到就行了
第10题
A.非机动车道车辆多较为拥挤，改走机动车道
B.不按照交警指挥行驶
C.发现自己走错路，立刻掉头逆向行驶返回
D.使用蓝牙耳机接听电话
第11题
A.趁顾客没发现，给他快走
B.主动给客户讲，餐洒了一点，诚恳道歉，提醒客户用餐时注意。
C.如果洒汤较多,顾客不愿意收餐，尽快联系餐厅重做，并联系站点帮忙安排其他人给该顾客配送，避免投诉。
D.主动给客户讲:“您好,餐只洒了一点点，无所谓的，里面的食品还能吃。
