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[判断题]

当刚刚进行完产品推荐时,我们应当这时向客户进行确认()

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第1题

红色康乃馨旅行社安排导游员小李接待CS旅游团。按旅行社确定的接待计划带CS旅游团参观游览结束
后,导游员小李认为:还有3个多小时才到送站离港时间,便积极推荐该旅游团游览本市新开张的野生动物世界,按公开的门票价格向客人收取了门票费,同时收取了增加的车辆包租“超公里费”。参观完野生动物世界后,推荐旅游团就地品尝一家巴人风味餐,未到旅行社指定餐厅就餐,每位游客餐标超30元,导游员小李向每位游客收取了超标的餐费,引起了客人不满。这时导游员小李接到了一个电话后,声称:“有急事需要他去处理”,便委托刚刚碰上的导游员小王将CS旅游团送到机场。结果CS团刚赶到机场,尚未办理登机手续,航班就起飞离港了,引起客人极大不满,立即向市旅游局进行投诉。

请分析:1)小李违反了哪些导游员工作纪律?如何处罚?2)该团误机后应该如何处理?

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第2题

顾客小王买完手机,在门店导资料时,此时电量不多,我们可以主动建议小王做什么操作?()

A.告诉顾客您的手机没电了,赶紧回家等手机充满电在导资料

B.主动邀请顾客将手机放在陈列道具上进行快充体验

C.随手给顾客插上原手机盒内电源线,补充电量

D.上来就做强硬快充产品推荐

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第3题

当客户表示刚刚用手机已经修改过密码,但是现在又显示错误,这时我们可以通过后台哪一页面查询判断客户修改的密码哪一个的?

A.访客名片

B.受理单查询

C.创建受理单

D.密码操作记录查询

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第4题

对于流化床反应器,当流速达到某一限值,床层刚刚能被托动时,床内粒子就开始流化起来了,这时的流体空线速称为()。
对于流化床反应器,当流速达到某一限值,床层刚刚能被托动时,床内粒子就开始流化起来了,这时的流体空线速称为()。

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第5题

当身体出现好转反应时,这时我们如果到医院去检查,各种指标都会偏离正常的数值,这时我们要赶快停止使用产品()
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第6题

甲银行间代客交易员小李,为取得较高的佣金收入,极力向客户推荐一款高收益产品,而为对其风险进行有效提示,此行为违反了:()

A.代客交易员应根据客户委托,自觉维护客户利益

B.代客交易员应恪守勤勉尽职原则,尽力向客户提供最优报价

C.代客交易员要充分运用自身的专业知识和技能执行客户的交易委托,采取必要措施避免遗漏与失误,切实履行应尽的服务责任

D.代客交易员应充分了解客户交易的真实意图和需求,并以有效的方式对客户进行风险提示,明确揭示所从事交易的特点、风险和法律关系,不得误导客户

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第7题

当你和下属进行绩效反馈时对方表现出对抗和不满,这时你该如何处理?()

A.先对他进行安抚,表达自己对他工作表现的认可,并告知他自己会将他的不满向上反馈

B.尽量将沟通进行完,之后私下向其他人询问对方不配合的原因,想出对策后再进行约谈

C.对他表现出积极的倾听态度,诱导他讲出不配合的原因,再考虑如何应对解决

D.向他详细解释绩效结果的原因,并建议他如果有不满意,可以列举他的成果证明绩效评价不当

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第8题

优化师晓萍接到一个刚刚接触互联网广告投放的客户,做串串火锅的餐饮店老板龚总,在准备素材和对接投放需求时,龚总不理解晓萍提到的广告创意是什么,那么晓萍下面的解释哪句话不正确()

A、广告创意是我们针对串串火锅这种产品形式通过想象、组合和创造,形成社会公众所能感受到受欢迎的印象

B、广告创意包含创意文案和创意素材,主要是以语句措辞及图片或者视频来表现广告信息的内容

C、广告创意文案就是指通过类似写诗词文章的语言,对我们串串火锅的产品主题内容所进行的具体表现

D、广告创意素材是指通过广告影像内容,对我们串串火锅产品的广告主题与创意所进行的具体表现

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第9题

理财经理在执业过程中,应当向客户推荐与其风险承受能力相适应的投资产品。()

理财经理在执业过程中,应当向客户推荐与其风险承受能力相适应的投资产品。()

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第10题

当客人在西餐厅用餐时点了一些鱼类菜肴后服务员应该向客人推荐的佐餐酒品是()A.红葡萄酒B.白葡

当客人在西餐厅用餐时点了一些鱼类菜肴后服务员应该向客人推荐的佐餐酒品是()

A.红葡萄酒

B.白葡萄酒

C.烈酒

D.黄酒

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