客户通过WAP方式使用航信通服务，可以查询国内和国际的航班信息。()

第1题

农信通业务可以通过语音，短信，WEB和WAP方式使用。()

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第2题

客户通过WAP、手机客户端方式使用飞信所产生的GPRS流量，按GPRS现有资费标准收取。（)

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第3题

通过（)客户可登录彩信自助服务系统。

A.WEB方式

B.短信方式

C.WAP方式

D.IVR方式

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第4题

问查算比工作法中售后要做好客户维系可以通过添加客户微信、推荐指导客户下载八闽生活APP等方式。（)

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第5题

下面哪些方法可以有效避免“引流”情况的发生？（)

A.引导买家使用平台红包的方式进行补差价

B.为更好服务客户解决相关问题，包裏中放置售后微信服务卡口合理的推荐引导购买店内的产品

C.主动电话联系客户，解决相关的售后问题

D.买家无平台账号，引导买家去其他平台购买

E.主动通过短信的方式联系客户，解决相关售后问题

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第6题

客户使用WAP版手机银行服务时，可以使用任意手机号登陆（）

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第7题

下面哪些方法可以有效避免导流情况的发生？（)

A.主动通过短信的方式联系客户，解决相关售后问题

B.合理的推荐引导购买店内的商品

C.引导买家使用平台小额收付款功能进行补差价

D.主动电话联系客户，解决相关问题的售后问题

E.为更好服务客户解决相关问题，包裹中放置售后微信服务卡

F.买家无平台账号，引导买家去其他平台购买G.买家不具备网购条件的，可以引导客户货到付款

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第8题

189邮箱是中国电信仅对C网手机用户用户提供的新一代的邮箱服务，让用户可以通过短信、彩信、WAP上网、PushMail客户端等方式，随时随地处理邮件（）

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第9题

银行不依赖电信商的手机银行模式是（)

A..在电信商提供给手机客户的STK智能卡上，加上银行的增值服务项目

B.使用WAP手机直接与互联网连接，利用银行提供的各种网上银行服务

C.通过双卡手机，使用符合ISO国家标准的银行IC卡进行各种网上服务

D.短信服务

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第10题

目前移动飞信使用方式有（)。

A.PC使用方式

B.WAP使用方式

C.手机客户端

D.短信使用方式

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第11题

对某集团客户涉诉情况进行调查，调查人员需重点关注该客户是否存在对生产经营有较大影响的行政处罚、仲裁、诉讼等情况，具体调查方法主要包括（）。

A.通过农发行CM2006系统查询

B.通过中国人民银行信系查询

C.通过中国裁判文书网、中国执行信息公开网查询

D.通过天眼查、企查查、启信宝、企业预警通、天玑系统查询

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