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[多选题]

催付的时候把握时机，以下哪些时间段适合催单（）

A.上午的订单：7-11点进行催付

B.下午的订单：15-17点进行催付

C.下午的订单：16-18点进行催付

D.晚上的订单：当晚23点前催付

答案

ABD

发布时间：2023-03-20

更多“催付的时候把握时机，以下哪些时间段适合催单（）”相关的问题

第1题

催付的五个步骤：挑选订单、()、把握时机、匹配工具和结果备注。

催付的五个步骤：挑选订单、（)、把握时机、匹配工具和结果备注。

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第2题

催付五部曲为：挑选订单、把握时机、匹配工具、制订话术、结果备注。（）

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第3题

当客服与客户进行沟通了解未付款的原因之后，在进行催付的时候可以随便选择催付方式，也没有必要注意催付的时间和催付的频率。（）

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第4题

如何提高客服转化率？（)

A.积极催付，收到客户关闭订单的提示，及时催付，把握机会

B.敏锐、准确理解客户的问题，回复要做到有的放矢，而不是答非所问

C.第一时间及时回复客户，做到秒内回复客户

D.对于询盘未付款或者提交订单未付款的客户，及时询问客户，了解情况

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第5题

客服在使用短信进行催付的时候，短信的内容应该包含（）内容。

A.网店

B.商品

C.时间

D.技巧

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第6题

对于22：00时下单的顾客，客服在催付的时候可以选择第二天上午8：00以后。（）

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第7题

在催付的频率上，不要有太高的频次，要把握分寸，如果买家实在是不想购买，那么就留下一个好的印象，等待买家下次光临，有时候适当的撤退也是有价值的。（)

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第8题

天猫消费者西西晚上23：30分在旗舰店拍了三套价值699的衣服，在咨询客服尺码之后就没有下文了，此时客服应该什么时间段给客户进行电话催付？（)

A.当日24点前

B.次日8点以前

C.次日24点左右

D.次日2点以后

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第9题

在大促的时候，对有在预售期已下定金未付尾款的订单进行语音催付，可以避免订单流失。()

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第10题

联系买家进行催付时，需要选择哪些催付的工具？使用过程中需要注意哪些方面？请分别加以描述。

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第11题

关于订单催付，以下说法不正确的是（）

A.不要强行催

B.要给客户承诺

C.注意频率，不要重复催付

D.有已付款客户的订单不要催

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