题目内容
（请给出正确答案）
A.及时联系站长进行报备，表明此单无法配送或配送困难
B.如果高峰期没有其他同事可以支援，可与客户说明情况分多次配送，在最后一次配送完
C.主动联系顾客说明情况
D.与顾客联系表示订单数量太多，送不了，拒绝配送
答案
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第2题
A.点击取餐拿上餐品马上往用户处赶，送至用户处后给用户做好解释工作，避免差评。
B.拍摄商户门头，报备商家出餐慢，等报备成功加时了再点取餐。
第6题
A.预计时间太久，不想等了
B.送太慢、等太久了不想要了
C.骑手通知我无法配送
D.商家主动取消订单理由：配送员取餐慢；配送员送餐慢；配送员撒餐；配送员漏餐
E.商家通知我卖完了
第8题
A.联系客户申请退款
B.上报后台报备商家出餐慢然后继续等待
C.继续等待，不必理会
D.骑手APP上报异常商家出餐慢，然后联系客户，安抚客户情绪，说明商家卡餐，出餐后会第一时间马上给您送达去
第9题
A.洒汤了继续配送，还可以吃就行
B.如果洒汤不严重，立即停车收拾餐品，用纸巾擦拭干净，换上备用的塑料袋，然后整理完毕后配送
C.如果洒汤严重，第一时间联系商家重新做餐，然后回商家重新取餐品进行配送
D.平时准备带一些纸巾、塑料袋等物品，万一洒汤可以及时处理
第10题
