组织环境需要理解员工和其他相关方的需求和期望（）

A.理解组织及其环境

B.理解相关方的需求和期望

C.确定质量管理体系的范围

D.质量管理体系及其过程

A.相关方的有关需求和期望(即要求)

B.与环境管理体系有关的相关方

C.与组织业务相关并在供方处产生的的环境因素

D.需求和期望中哪些将成为其合规义务

A.持续监测，并定期分析组织环境

B.识别和测定其他利益相关方的需求和期望

C.评估现有过程能力和资源

D.更新战略和政策

E.识别满足利益相关方需求和期望的必要输出

A.标准希望组织对那些己确定为其有关的内、外部相关方所表达的需求和期望有一个总体的(即高层次非细节)理解

B.组织在确定这些需求和期望中哪些他们必须遵守或选择遵守时，即合规义务时，需考虑其所获得的知识

C.相关方的要求一定是组织必须满足的要求

D.当某相关方感觉自身受到与环境绩效有关的组织的决策或活动影响时，则组织应考虑该相关方向其告知或透露的有关需求和期望

理解相关方的需求和期望，组织应确定()。

A.对质量管理体系有影响的相关方

B.质量管理体系的范围

C.产品和服务的特性

D.组织的经营战略

A.对QMS有影响的相关方

B.质量管理体系的范围

C.产品和服务的特性

D.组织的经营战略

A．确定相关方的需求和期望

B．建立方针

C．确定如何应用这些合规要求和其他要求

D．以上全部

A.法规要求

B.标准要求

C.合同义务

D.不符合项的整改要求

A.相关方的需求和期望

B.组织及其环境

C.质量管理体系的结果

D.顾客要求

A.以顾客为中心原则

B.以员工为中心原则

C.以组织为中心原则

D.以领导为中心原则