完善客户和一线需求的高效传导和响应机制，构建“一线围着客户转、后端围着一线转”的网格（)支撑机制。

A.持续推进各省市可调节负荷资源库建设

B.完善需求响应市场政策机制

C.加快标准化建设和推广应用

D.加强科技创新引领推动

A.响应市场和客户需求

B.集中统一领导、分级负责管理

C.权利与责任

D.精简、高效

A.供给侧

B.销售侧

C.客户侧

D.需求侧

A.在保证网络设备正常运行的前提下，合理控制、使用运行维护成本

B.采用新技术提高技术装备水平、完善运维支撑手段，提高工作效率

C.迅速、准确排除各种网络设备故障，缩短故障历时

D.建立业务响应机制，制订并落实等级维护和服务保障制度，满足市场和客户的需要

A.准确预测客户的需求

B.保有大量的库存

C.有一条敏捷的供应链，快速响应客户需求的变化

D.与供应链合作伙伴的高效协同

A.减少网络的中断时长，降低事故影响

B.及时获取可靠备件，降低网络运维风险

C.及时发现网络潜在隐患，防患未然

D.提供统一的客户支持接口和高效的流程，提升客户运维管理效率

E.完善的备件支持体系，及时满足客户的备件需求，降低客户自身的备件存储成本

F.使客户专注于核心业务，使企业ICT投资效益最大化

A.必须自觉遵循现代企业制度和股份制商业银行运行规律与普遍原则，

B.必须始终把人的管理作为最重要、最基础的工作，加强和改进人才的培养、选聘与任用

C.必须持续加强员工教育，提高员工职业道德素质和敬业精神

D.必须努力创建学习型企业

E.必须强力推进作风整顿、必须坚定落实从严治行原则

F.必须全面强化服务观念，持续完善领导服务员工、机关服务基层、二线服务一线、全行服务客户的服务机制

B.客户需求分析主要包括产品要素、办理流程、综合服务等内容

C.人们期望商业银行首先满足其资金安全性与流动性需求，其次是价格低廉、产品功能完善和高效便利的服务，再次是资金的增值能力，然后是灵活多样的营销渠道，最后是产品个性化、服务差异化和彰显尊贵

D.由于影响人们金融服务需求及其行为动机的因素很多，对于同一时期同一环境的不同个人或不同时期不同环境的同一个人而言，其行为偏好将会有所差异

A.电能供应商

B.需求响应监管者

C.需求响应参与者

D.需求响应聚合商