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[单选题]

不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的,对企业的忠诚度也是有差异的。下列选项中,企业应该重点培养忠诚度、防止流失的是()。

A.伙伴型客户

B.功能型客户

C.情感型客户

D.游离型客户

答案
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更多“不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的,对企业的忠诚度也是有差异的。下列选项中,企业应该重”相关的问题

第1题

项目积分是指在不同的项目类型中,对员工个人的项目参与度和贡献度的考核,是绩效考核加分项。()
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第2题

客户关系管理的商业智能不包括的一个功能模块是()。

A.个性化客户服务

B.企业生产分析

C.客户获得和客户动态分析

D.客户利润贡献度分析

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第3题

所谓的压箱底业务对企业经营的意义在于:()

A.有效的区分企业不同业务的利润类型

B.知道价值链图谱意义上的业务是什么

C.知道心脏业务是什么

D.最擅长的业务往往是随时间越做利润越薄的

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第4题

下列关于客户利润贡献度(CPA)的说法,正确的有()

A.按客户利润贡献度分类是唯一的分类方法

B.客户利润贡献度是指一定时期内客户为银行创造的价值

C.通过利润贡献度,银行可以了解到哪些客户为银行帯来价值,或造成实际的亏损

D.按利润贡献度对客户分类,实际上是一种混合多种经营与管理因素的综合分类

E.客户贡献度指标包括:综合贡献、平均综合贡献、存款贡献、货款贡献、银行卡贡献、中间业务贡献

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第5题

利用“利润贡献度和忠诚度分析矩阵”可以把客户分为四个类型,即()。

A.伙伴型客户

B.功能型客户

C.关系型客户

D.游离型客户

E.情感型客户

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第6题

电信企业提供某一种电信产品,满足不同类型客户对此种电信产品的需求叫做市场专业化型。此题为判断题(对,错)。
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第7题

根据客户价值的大小进行分类,并采取不同的客户服务策略,是提升客户忠诚度和增进企业长期利润的重要途径。()
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第8题

虽然客户之间是有差别的,有大、小客户,也有好、坏客户,但是不同价值的客户也应该“一把抓”,这样才能实现企业利润的最大化。()
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第9题

EC.R作为企业的一种有效响应客户需求的工具,它鼓励不同企业在以下范围内不断寻求改善的机会()。

A.需求方面

B.人力资源方面

C.供应方面

D.利润分成方面

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第10题

物业组合投资管理的利润通过三种途径获得()

A.选择确定经营管理合适的项目

B.整合不同类型的经营项目,拾遗补缺,进行全面综合经营管理

C.物业企业并购

D.以经营期间的现金流的现值最大化作为目标进行经营

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