在美容院做美容烫伤留疤，商家说‘美容有风险，协议里写了不保证效果’，我可以索赔吗?

问题分析：

美容店作为具有资质的美容服务主体，未采取有效措施保障服务活动的安全，致使您在接受服务时皮肤被烫伤，应认定该店在美容服务过程中存在过错，其护理行为与您的身体损害结果之间存在因果关系，依法应承担侵权责任。

即使协议中有不保证效果的条款，也不能免除其在安全方面的责任。这个条款更多的是针对美容效果的主观感受，比如皮肤是否会变得更白皙、皱纹是否能完全消除等美学效果方面，而不是针对因服务过程中的过错导致顾客身体受到伤害的情况。

1.协商解决

顾客首先可以与商家进行协商，要求商家承担相应的责任，如支付治疗烫伤疤痕的费用（包括后续可能的激光祛疤、药物修复等费用）、给予一定的经济补偿等。在协商过程中，顾客可以提供相关的证据，如医院的诊断证明、病历等，以证明烫伤的严重程度和留疤的事实。

2.投诉举报

如果协商不成，顾客可以向相关的消费者保护组织投诉，如当地的消费者协会。消协可以介入调解，促使双方达成合理的解决方案。同时，也可以向卫生监督部门举报，因为美容院的经营活动涉及到卫生和安全监管方面的问题。

3.法律诉讼

作为最后的手段，顾客可以向法院提起诉讼。在诉讼过程中，法院会根据双方提供的证据，包括美容服务合同（协议）、医疗记录、证人证言等，判定商家是否存在过错以及应承担的责任比例。

法律依据：

《民法典》第一千零四条 自然人享有健康权，禁止任何组织或个人侵害他人身心健康。