电商平台利用用户历史消费数据对老客户抬高价格的行为合法吗?

摘要:电商平台利用用户历史消费数据对老客户抬高价格的行为构成违法。

问题分析:

电商平台利用用户历史消费数据对老客户抬高价格的行为构成违法。这种行为本质上是基于数据垄断优势实施的隐蔽性价格剥削,直接侵害消费者公平交易权与知情权。平台通过算法对相同商品或服务设置差异定价,使老客户在不知情时支付更高费用,不仅违背商业诚信原则,更构成法律禁止的价格歧视。其利用个人消费数据实施针对性加价的行为,已超出合理使用用户信息的边界,形成对消费者权益的侵害。法律明确要求经营者提供透明、公平的交易环境,该行为既破坏市场公平竞争秩序,也损害消费者信任,依法应承担退赔差价、行政处罚等责任。

 

法律依据:

《中华人民共和国电子商务法》第十八条 电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的,应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项,尊重和平等保护消费者合法权益。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条 消费者享有公平交易的权利。

消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。


律师头像
还有疑问,马上进行免费法律咨询,为您提供全方位的法律服务解决方案。
立即咨询